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Enviar emails de recuperación de carro abandonado a los 40 minutos consigue una conversión tres veces mayor que hacerlo más allá de las 24h

El tiempo de envío de las comunicaciones de recuperación de carro abandonado es clave para conseguir una buena tasa de conversión.

 

AOV y productos por pedido en el Black Friday

Hemos realizado un estudio sobre 100.000 carros tratados de empresas que utilizan nuestra herramienta de recuperación de carritos abandonados. Queríamos saber cómo influye el tiempo que tardamos en enviar la comunicación en la conversión. Así que hemos observado los minutos que pasan desde el abandono hasta que le enviamos el email de recuperación, y cuántos de estos emails terminan en compra (tasa de conversión = emails que convierten / emails que enviamos).

Hemos llegado a la conclusión de que en promedio el tiempo óptimo para enviar el email de recuperación de carrito abandonado son 40 minutos, aunque todo depende del público objetivo de cada eCommerce. Cuando enviamos un email a los 40 minutos del abandono obtenemos la tasa de recuperación más alta, 6,1 %.

Cuando agrupamos los tiempos de envío, percibimos que en las tres primeras horas obtenemos tasas de conversión del 5,04 %.

Si enviamos el mail a las 24h del abandono la tasa de conversión desciende hasta el 2,84 %, y si tardamos más de un día en la comunicación la conversión cae aún más hasta el 1,44%.

conversión tiempos de envios, envíos - compras

Tasa de conversión envío /compra por agrupación temporal

Con los datos que hemos obtenido podemos decir que la comunicación es más efectiva cuando está próxima al momento del abandono. Si el usuario recibe la comunicación dentro de la primera hora, ésta convierte hasta un 264% que si se envía 24 horas después del abandono. Enviar en un tiempo próximo al abandono hace que el usuario tenga más presente los productos que quería y posee un deseo de compra más fuerte, por lo que las tasas de conversión son más altas que si distanciamos las comunicaciones en el tiempo.

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Si quieres mejorar la conversión de tu site contáctanos a contact@blueknow.com

 

 

 

Gartner reconoce a Blueknow como uno de los principales proveedores de personalización a nivel mundial

La empresa española Blueknow ha sido reconocida por Gartner, firma líder mundial en investigación y asesoramiento sobre las tecnologías de información, como uno de proveedores de personalización digital a nivel mundial en su último estudio de mercado realizado sobre este sector tan dinámico e innovador.

En dicho estudio, que recoge 36 proveedores mundiales clasificados por tipo de producto y en el que se incluye a Blueknow como único representante español, Gartner ha destacado la labor de la tecnológica española gracias a sus prestaciones y proyectos desarrollados tanto para negocios a nivel nacional como internacional, por ejemplo, para empresas como Venca, Modalia y Tiendanimal en España o The Outlet e Inova en Suramérica. La consultora identifica la experiencia digital del usuario como un factor clave y diferenciador. Al mismo tiempo, predice que en 2018 las organizaciones que hayan invertido claramente en la personalización online conseguirán vender un 30% más que las empresas que no lo hagan.

Desde 2009, Blueknow ofrece soluciones en la modalidad de software como servicio que permiten personalizar la experiencia de compra de los usuarios con una inversión y esfuerzo mínimo por parte de los negocios online. Recientemente incorporó al portafolio de productos una solución online de recuperación automática de carros de compra abandonados que es capaz de conseguir hasta un 40% de conversión en las comunicaciones que tratan de devolver al usuario a la tienda para que finalice la compra.

¿Qué es la personalización digital? Consiste en ofrecer productos diferentes a personas diferentes. No todos tenemos los mismos gustos, por eso es clave para cualquier negocio online poder interpretar las preferencias de los usuarios y así poder ofrecer experiencias de compra únicas para cada uno de ellos. Esto se traduce en mayores tasas de conversión y ventas para el negocio, así como un mayor grado de fidelización del usuario.

 

Gracias a las herramientas de personalización que ofrecemos en Blueknow puedes mejorar la conversión, aumentar el AOV (valor medio del carrito) e incrementar tus ventas. Nuestro modelo SaaS (Software as a Service) transforma un producto complejo en algo sencillo que cualquiera puede usar. En pocos días estarás viendo los resultados.

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Blueknow en Ecommerce París 2011

Ecommerce Paris 2011 es el evento de ecommerce más importante a nivel europeo. Con 8 ediciones a sus espaldas, este evento ha contado en esta edición con más de 500 expositores y 30.000 visitantes en los tres días que ha abierto sus puertas.


Los 6 años adicionales en la organización de eventos y la mayor madurez del mercado francés marcan claramente la diferencia respecto a otros eventos españoles como E-commmarketing o Expo Ecommerce, con solo 2 años de experiencia. En Ecommerce Paris no solo se encuentran los proveedores franceses, muchos proveedores globales también estaban presentes. Los eventos españoles deberían dar un paso más y atraer también a este tipo de proveedores.


Blueknow ha estado presente con su propio stand en Ecommerce París buscando clientes y colaboradores. El tiempo dirá si ha sido rentable esta inversión en marketing.


Blueknow cierra su primera ronda de financiación: 450.000€

En Blueknow estamos orgullosos de anunciar que hemos completado con éxito nuestra primera ronda de financiación. El importe final de la ronda asciende a 450.000€ entre inversión privada y financiación pública. Entre los inversores privados que han acudido a esta ronda cabe destacar como socio industrial a la agencia de marketing digital Elogia y a dos business angels por su aportación de capital e implicación en el proyecto. Son Jaume Gomà, ex-director de segundamano.es y Joan Margenat, CEO de PlanB.

La financiación pública se ha completado a través de un crédito NEOTEC del Ministerio de Ciencia e Innovación. Hay que destacar que este tipo de créditos son muy diferentes de los concedidos por una entidad bancaria tradicional. Un crédito NEOTEC tiene como aval el propio proyecto, es decir, no requiere de avales personales. Tan solo requiere una ampliación de capital equivalente a la mitad del importe del crédito. Estos créditos tienen un tipo de interés cero y unas condiciones muy favorables para su devolución como el retorno máximo anual de un pequeño porcentaje sobre el cash-flow positivo.

Desde Blueknow nos gustaría agradecer especialmente la aportación a la consecución de la inversión privada de Jaume Gomà. Su labor ha sido de gran ayuda para conseguir nuevos inversores y pulir los detalles legales. Gracias Jaume!

La inversión realizada se destinará principalmente a captar talento y a la consecución de resultados. Próximo objetivo: break even!

El estado español apuesta por el I+D+I con Blueknow

En la reciente resolución del consejo de Administración del Centro para el Desarrollo Tecnológico e Industrial (CDTI) se ha decidido apoyar a Blueknow con la concesión de un crédito Neotec.

El Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI) es una Entidad Pública Empresarial, dependiente del Ministerio de Ciencia e Innovación, que promueve la innovación y el desarrollo tecnológico de las empresas españolas. Desde el año 2009 es la entidad del Ministerio de Ciencia e Innovación que canaliza las solicitudes de financiación y apoyo a los proyectos de I+D+i de empresas españolas en los ámbitos estatal e internacional. Así pues, el objetivo del CDTI es contribuir a la mejora del nivel tecnológico de las empresas españolas.

La iniciativa Neotec, centrada en el apoyo  a la creción y consolidación  de nuevas empresas de base tecnológica, va a permitir reforzar la apuesta de Blueknow por la investigación y desarrollo propios. En concreto, va a reforzar los avances realizados en el desarrollo de nuevos sistemas de recomendación y personalización para los comercios electrónicos.

Desde este blog, agradecemos la confianza depositada y nos planteamos nuestros próximos desarrollos como un reto para llevar al comercio electrónico español e internacional a un nivel superior en su rendimiento.