Inviare email di recupero carrello abbandonato al 40 minuti ottiene una conversione tre volte maggiore che farlo dopo le 24H

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Il tempo di invio delle comunicazioni di recupero di carrello abbandonato è la chiave per ottenere un buon tasso di conversione.

Abbiamo realizzato uno studio in base a 100.000 carrelli trattati da parte di imprese che utilizzano il nostro strumento di recupero di carrelli abbandonati. Volevamo sapere come influisce il tempo in cui tardiamo ad inviare la comunicazione sulla conversione. Così abbiamo iniziato ad osservare i minuti che passano dall’abbandono fino a quando inviamo l’email di recupero, e quante di queste email terminano in acquisto (tasso di conversione =  email che convertono/ email che inviamo).

 

Conversione Invio Acquisto
Siamo giunti alla conclusione che in media il tempo ottimo per inviare un’ email di recupero (di carrello abbandonato) sono 40 minuti, anche se dipende tutto dal pubblico obiettivo di ogni eCommerce. Quando inviamo un’ email ai 40 minuti dall’abbandono otteniamo il tasso di recupero più alto, 6,1%.
Quando raggruppiamo i tempi di invio, percepiamo che nelle prime 3 ore otteniamo un tasso di conversione del 5,04%.

Se inviamo email alle 24h dall’abbandono il tasso di conversione scende fino ad un 2,84%, e se tardiamo più di un giorno nell’inviare la comunicazione la conversione scende ancora di più fino ad 1,44%.

Tasso di conversione invio / acquisto per raggruppamento temporale

Con i dati che abbiamo ottenuto possiamo dire che la comunicazione è notevolmente più efficace quando è prossima al momento di abbandono. Se l’utente riceve la comunicazione durante la prima ora, questa converte fino ad un 264% rispetto a quando si invia 24h dopo l’abbandono.

Inviare in un tempo prossimo all’abbandono fa sì che l’utente abbia presente i prodotti che vuole e abbia un desiderio di acquisto più forte, di conseguenza il tasso di conversione sarà più alto rispetto a quando distanziamo le comunicazioni nel tempo.

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Gema Cezón
Gema Cezón

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