Personalizzazione eCommerce: Gartner identifica Blueknow come una delle principali soluzioni

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Siamo fieri di comunicarvi che Blueknow è stata inserita all’interno di una market analysis dal titolo “Market Guide for Digital Personalization Engine” (Guida di Mercato per sistemi di Personalizzazione Digitale), sviluppata dalla azienda americana di ricerca e consulenza tecnologica, Gartner. All’interno dell’articolo, Blueknow è stata identificata come uno dei massimi fornitori di personalizzazione eCommerce a livello Mondiale.

Gartner viene considerata la principale azienda di ricerca e consulenza tecnologica al Mondo. Forniscono approfondimenti nell’ambito tecnologico necessari ai loro clienti per effettuare decisioni informate e corrette in qualsiasi aspetto digitale, aiutando ogni cliente a ricercare, analizzare e interpretare il business dell’IT, all’interno del contesto specifico considerato.

All’interno di questa market guide Gartner identifica 36 venditori di sistemi di personalizzazione che coivolgono i visitatori online attraverso un’esperienza specifica per ogni utente; fornendo così alle imprese eCommerce l’opportunità di approfondire la conoscenza di questo mercato e identificare le specifiche funzionalità offerte da ogni fornitore di queste soluzioni.

Secondo Gartner, il 92% di queste soluzioni può personalizzare l’esperienza di acquisto di un visitatore anonimo, e la maggior parte di essi (83%) fornisce un’analisi a 360 gradi del potenziale acquirente. Un addizionale 11% fornisce inoltre una overview completa del cliente in funzione delle  roadmaps dei  suoi prodotti.

Uno dei risultati principali di questa ricerca è che la personalizzazione eCommerce dovrebbe essere costruita su solido design e consistente esperienza personalizzata del cliente attraverso tutti i punti di contatto del venditore, per i quali Blueknow rappresenta un perfetto esempio, partendo con un approccio one-to-many e arrivando a fornire un’esperienza specifica per il singolo cliente (one-to-one), basata su quanto si conosce dell’individuo.

In comparazione con altri 35 fornitori di sistemi di personalizzazione, alcuni elementi chiave possono essere analizzati per quanto riguarda Blueknow. All’interno dell’analisi di Gartner, Blueknow è stata identificata, soprattutto grazie ai suoi strumenti di personalizzazione delle campagne di email marketing, email per il recupero dei carrelli di acquisto abbandonati e Ads di ritargeting personalizzate, come una soluzione completa che offre una varietà di importanti soluzioni.

Blueknow offre infatti una completa esperienza di Marketing Omni-canale grazie alle sue racomandazioni personalizzate di prodotti (blueRec), Email Marketing (blueMail) e Email da carrello di aquisto abbandonato (blueCart). Inoltre, Blueknow non si focalizza su un solo canale digitale, ma offre una completa comunicazione attraverso web, mobile, e email.

Secondo Gartner, Blueknow soddisfa tutti i prerequisiti per creare strategie di Marketing di successo in tutto il Mondo.

Facts and Figures :

“Per il 2018, le organizzazioni che avranno pienamente investito in tutti i tipi di personalizzazione online venderanno più del 30% in più paragonate con le aziende che hanno deciso di non farlo.”

“La ricerca mostra che i consumatori vogliono e si aspettano di ricevere una esperienza personalizzata, e […] sono disponibili a pagare di più per questo tipo di esperienza. Questo sta generando una forte domanda di personalizzazione e la conseguente crescita di queste soluzioni. […] Quando Gartner ha intervistato i clienti di riferimento di questi venditori, un incredibile 99% degli intervistati ha affermato di aver ricevuto il livello di ROI aspettatto dalle loro offerte di personalizzazione. La maggior parte (70%) sono inoltre d’accordo nel dire che, non solo le soluzioni di personalizzazione funzionano come previsto, ma hanno superato le loro aspettative. Questo rinforza la nostra convinzione che gli sforzi di personalizzazione generano benefici tangibili e misurabili, oltre a migliorare l’esperienza del cliente.”

Grazie agli strumenti di personalizzazione che offriamo in Blueknow è possibile migliorare il tasso di conversione, aumentare l’ AOV (valore medio di acquisto) e generare un maggior numero di vendite. Il nostro SaaS (Software as a Service) trasforma un prodotto complesso in qualcosa di semplice, realizzabile da chiunque. Con risultati riscontrabili in pochi giorni.

Se ti interessa migliorare la conversione del tuo sito contattaci a contact@blueknow.com o al 93 269 67 07

Antonio Biondo

Blueknow

Personalizziamo l’esperienza di acquisto

 

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Antonio Biondo
Dopo aver conseguito la triennale in Management in Italia, decide di spostarsi in Ingilterra per la sua specializzazione in Marketing. Oggi Marketing Analyst di Blueknow, il suo ambito di azione si muove dal SMM alle Vendite, con la disponibilità ad imparare ed affrontare sfide sempre più grandi.

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