Comment utiliser les données du client dans vos campagnes emailing

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Personnalisation ClientLe courrier électronique est un élément fondamental pour un site web e-commerce qui veut augmenter ses ventes, sa conversion et la fidélisation de ses clients. De plus, avec les possibilités de suivi des données, il est facile d’envoyer des messages spécifiques en fonction des actions, des utilisateurs, donnant des campagnes beaucoup plus fructueuses. Ci-dessous, nous vous proposons 7 stratégies qui vous permettront d’utiliser la personnalisation de vos campagnes d’email marketing en fonction de critères prédéfinis et des besoins de vos clients.

  1.     Anciens achats en ligne

Les achat réalisés par un client vous apportent des information sur leurs goûts, styles marques et produits préférés. Ces informations peuvent être utilisées pour construire ou améliorer une stratégie de promotions. C’est à dire, au lieu de proposer des réductions à tous vos clients, il est possible de se concentrer seulement sur les nouveaux visiteurs, pour les  fidéliser.

  1.     Achats en magasin

Une fois que le client a fait un achat en magasin, il est utile de lui demander son adresse e-mail. En intégrant ces données avec son activité en ligne, un e-commerce peut se baser sur son comportement pour lui économiser un retour au magasin en lui offrant des promotions vers le site web.

  1.     Achats répétés

Certains achats se font de manière régulière. Sachant que l’utilisateur va avoir un besoin récurrent, il peut être utile de lui envoyer des rappels et des offres de manière automatique sur ces produits.

  1.     Produits visités

Le fait de consulter la page d’un produit montre qu’il y a un intérêt direct pour ce genre d’achat. Ces données de navigation peuvent servir à envoyer un email contenant un guide d’achat basé sur ces produits, lui fournissant plus d’informations. On peut aussi l’informer du stock, de la date de début de promotion, etc. Toutes ces infos peuvent motiver l’achat.

  1.     Produits abandonnés dans le panier

Certains articles abandonnés dans le panier d’achat sont récupérables. En envoyant un email d’information ou promotionnel, avec un rappel du contenu du panier, on peut motiver le client à revenir sur le site web et finir son achat. Pour cela il existe plusieurs services qui détectent automatiquement les abandons et envoient un mail à des horaires prédéfinies, tels que blueCart.

  1.     Emplacement géographique

Dans certains cas, les clients veulent voir le produit avant de faire un achat. Si vous pensez que les produits que vous vendez doivent être vus, vous pouvez via un email dire aux utilisateurs de venir dans le magasin le plus proche pour le voir ou l’essayer.

  1.     Personnalisation

Avec la quantité d’informations disponible aux webmasters, le « BigData », l’analyse poussée du comportement d’un utilisateur est facilitée. Il est donc important de capitaliser sur ce point pour créer des campagnes d’ emailing personnalisées basées sur ces informations. Avec peu d’effort, vous pouvez envoyer des mails uniques à chaque visiteur avec les produits qui leurs correspondent, leurs paniers, leurs habitudes d’achat, des promotions spécifiques, etc. Blueknow propose ses solutions blueMail et blueCart pour vous permettre de bénéficier de ce genre de service simplement et rapidement !

 

Grâce à nos outils, vous pouvez améliorer votre conversion, augmenter le panier moyen  et augmenter vos ventes rapidement. Notre solution SaaS (Software as a Service) transforme un produit complexe en une solution simple et utilisable par tous. En seulement quelques jours, vous obtiendrez les premiers résultats.

Pour plus d’information concernant Blueknow contactez nous a contact@blueknow.com

Sophie Coujoulou
Blueknow

Personnalise l’expérience d’achat 

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Sophie Coujoulou
Spécialiste du marketing digital avec plus de 10 ans d'expérience professionnelle en marketing digital, commerce, management et conseil aux entreprises.

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