Les 3 erreurs les plus fréquentes sur les sites webs pour Mobiles.

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3 errores más comunes de los sitios para móvilesDifférentes études montrent que le taux de conversion – c’est à dire, le pourcentage de visites qui se transforment en ventes – dans le cas de smartphones, reste plus bas que celui des ordinateurs ou des tablettes. Une des raisons principales concerne la structure, dû à la taille réduite de l’écran. La navigation est plus compliquée, et certains e-commerces font plusieurs erreurs qui ne facilitent en rien l’expérience d’achat.

 

 

  1. Ne pas s’adapter au format

La plus grosse erreur que peut faire un e-commerce est de ne pas optimiser sa page web pour être vu sur mobile. Un texte ou une image faite pour un écran de 17 pouces, devient illisible sur un écran de smartphone. Pour eux, il est indispensable de convertir le site web pour le rendre «mobile-friendly». Cela peut se faire à travers d’une application, ou utilisant un plug-in qui redirige vers une page mobile, ou même, de plus en plus, rendre leur page « responsive » et faire en sorte que cette dernière s’adapte automatiquement à tous les formats d’écran.

  1. Trop simplifier

S’adapter à un plus petit écran ne veut pas dire qu’il faut forcement éliminer des informations, qui peuvent être indispensable pour que le client prenne une décision d’achat. En effet, beaucoup de boutiques en ligne suppriment, dans leurs versions mobiles, les descriptions détaillées des produits. Ce dernier le justifient par le fait que cela obligerait l’internaute à déplacer beaucoup trop la souris. Ceci ennuie le client et le pousse à abandonner le site. Bien que cela soit en partie vrai, un moyen de le simplifier est de créer des fenêtres additionnelles que le client peut ouvrir au besoin.

  1. Navigation brouillon

Au contraire, d’autre sites e-commerce, lors de la personnalisation de leur web pour mobiles, ont tendance à sur-compliquer la navigation. C’est pour cela qu’il est important, par exemple, d’avoir des menus simple et qui n’occupent pas tout l’écran, ou qui se déplient. Il faut aussi éviter les termes complexes et les transformer en phrases simples, en langage commun. Une illustration serait l’utilisation du terme « filtrer » plutôt que « classer par ». Pour finir, les fonctions d’auto-remplissage sont très utiles sur les page optimisées pour mobiles, avec par exemple; lorsqu’un utilisateur écrit son code postal, la case « ville » se remplit automatiquement.

 

Pour conclure, si l’on veut augmenter son taux de conversion sur mobile, il est important d’adapter le format, sans trop le simplifier mais en restant dans l’optique de faciliter l’expérience de navigation de l’utilisateur.

 

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Sophie Coujoulou
Blueknow

Personnalise l’expérience d’achat 

 

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Sophie Coujoulou
Spécialiste du marketing digital avec plus de 10 ans d'expérience professionnelle en marketing digital, commerce, management et conseil aux entreprises.

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