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Gartner reconoce a Blueknow como uno de los principales proveedores de personalización a nivel mundial

La empresa española Blueknow ha sido reconocida por Gartner, firma líder mundial en investigación y asesoramiento sobre las tecnologías de información, como uno de proveedores de personalización digital a nivel mundial en su último estudio de mercado realizado sobre este sector tan dinámico e innovador.

En dicho estudio, que recoge 36 proveedores mundiales clasificados por tipo de producto y en el que se incluye a Blueknow como único representante español, Gartner ha destacado la labor de la tecnológica española gracias a sus prestaciones y proyectos desarrollados tanto para negocios a nivel nacional como internacional, por ejemplo, para empresas como Venca, Modalia y Tiendanimal en España o The Outlet e Inova en Suramérica. La consultora identifica la experiencia digital del usuario como un factor clave y diferenciador. Al mismo tiempo, predice que en 2018 las organizaciones que hayan invertido claramente en la personalización online conseguirán vender un 30% más que las empresas que no lo hagan.

Desde 2009, Blueknow ofrece soluciones en la modalidad de software como servicio que permiten personalizar la experiencia de compra de los usuarios con una inversión y esfuerzo mínimo por parte de los negocios online. Recientemente incorporó al portafolio de productos una solución online de recuperación automática de carros de compra abandonados que es capaz de conseguir hasta un 40% de conversión en las comunicaciones que tratan de devolver al usuario a la tienda para que finalice la compra.

¿Qué es la personalización digital? Consiste en ofrecer productos diferentes a personas diferentes. No todos tenemos los mismos gustos, por eso es clave para cualquier negocio online poder interpretar las preferencias de los usuarios y así poder ofrecer experiencias de compra únicas para cada uno de ellos. Esto se traduce en mayores tasas de conversión y ventas para el negocio, así como un mayor grado de fidelización del usuario.

 

Gracias a las herramientas de personalización que ofrecemos en Blueknow puedes mejorar la conversión, aumentar el AOV (valor medio del carrito) e incrementar tus ventas. Nuestro modelo SaaS (Software as a Service) transforma un producto complejo en algo sencillo que cualquiera puede usar. En pocos días estarás viendo los resultados.

Si quieres mejorar la conversión de tu site contáctanos a contact@blueknow.com

La empresa española Blueknow implementa con éxito sus soluciones en América

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– Ha optimizado la plataforma online de la tienda brasileña “The Outlet” aumentando sus ventas en un 20%

– Consigue recuperar clientes que no finalizaron sus compras en internet con una conversión del 15% frente al 1% – 2% de la propia web

Barcelona, 14 de julio de 2015. – Blueknow, empresa española que centra su actividad en tecnologías de optimización online, continúa su expansión en el mercado internacional con el desarrollo de soluciones para negocios online. En esta ocasión, la enseña ha contribuido al aumento de las ventas de la compañía brasileña “The Outlet” a través de la implementación de diferentes soluciones eCommerce.

“The Outlet”, tienda online de moda de alta calidad, ha centrado la optimización de su plataforma en la recuperación de carritos abandonados. Su tasa media de abandonado de carritos se situaba en torno al 87%, una cifra muy alta por lo que los expertos de Blueknow recomendaron usar una herramienta como blueCart con la que aquellos usuarios que no llegaron a finalizar el proceso de compra pueden ser recuperados. Las ventas del eCommerce han aumentado alrededor de un 20% desde que decidieron mejorar la experiencia del cliente y han logrado un retorno de la inversión de 40x en tan solo 6 meses. Otras de las soluciones de Blueknow que “The Outlet” ha adoptado y que les está permitiendo crecer en su sector han sido la personalización de emailings y las sugerencias de productos tanto en la web como vía email para mostrar al cliente los productos que puedan ser de su interés sin que tenga que ir a buscarlos.

Enric Aparici, cofundador de “The Outlet”, comenta: “El uso de herramientas de optimización online como las de Blueknow permite a todos aquellos eCommerces que tengan una gama de productos mínimamente extensa un efecto inmediato de crecimiento sobre las ventas e incremento del ticket medio, además del aumento de referencias vendidas y las satisfacción del cliente. “The Outlet”, que a día de hoy cuenta con 75000 visitas al mes y 15000 usuarios registrados, espera llegar a los 3,5 millones de dólares de facturación.

Acciones como el envío de emails de recordatorio o con promociones tienen una conversión del 15% en contraposición a la conversión de la propia tienda online, que suelen oscilar entre 1% y el 2% de media, por lo que herramientas como las de Blueknow consiguen que las tiendas recuperen con éxito ventas inacabadas. Tan solo con enviar un email a los usurarios que pasan por el carrito de la compra y dejan sus datos de contacto, los eCommerces pueden mejorar sus resultados en ventas y en facturación.

Además de implementar acciones para “The Outlet”, Blueknow está llevando a cabo distintas operaciones para compañías del sector del eCommerce. Está trabajado para empresas como Dafiti, Famsa, Lowe’s, Venca o PhoneHouse y sus próximos objetivos pasan por seguir ampliando su presencia en el mercado y potenciar la capacidad de generación de resultados de los eCommerces en internet.

Acerca de http://www.blueknow.com/

En 2009, los tres fundadores de Blueknow, Lino Bort (Director General), Francesc Magdaleno (CTO) y Santiago Ameller (CIO), apasionados y expertos en el Big Data, decidieron dar respuesta a la necesidad de personalización de los eCommerce. Desde sus inicios, Blueknow pone su experiencia a disposición tanto de grandes marcas como de cualquier eCommerce para responder a sus necesidades de personalización y así alcanzar los objetivos estratégicos.

Blueknow presta servicios en España, Italia, Francia y Latinoamérica y ha recibido el apoyo público de Neotec y ENISA.

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Celina Atayalp

Blueknow

Student of Fashion, Luxury & Retail Management, Specialized in Marketing and eCommerce

¿Cuáles son las palabras que más venden?

 

Palabras en MarketingLas palabras son una de las herramientas más poderosas que poseen los vendedores para atraer nuevos visitantes y, si es posible, convertirlos en clientes desde el instante en que estos entran en contacto con el producto, la marca o la tienda. Estas palabras no pueden ser empleadas al azar, sino que la forma en que se emplean para construir una frase y transmitir un mensaje puede tener un efecto tan beneficioso como dramático sobre el resultado de la conversión de una tienda electrónica. Por tal motivo, se presentan a continuación algunos consejos que mejorarán las ventas mientras se logra la personalización de la tienda electrónica empleando las palabras indicadas:

  1. Generar positivismo en el comprador: La palabra “problema” tiene una connotación negativa y puede dar la sensación de dificultad. Para evitar que esto venga a la mente del visitante, se puede reemplazar esta palabra con otras más positivas. Es decir, en lugar de decir “se encontró un problema”, es mejor decir “se encontró una oportunidad para mejorar su funcionamiento”. Los problemas van a surgir en el proceso de venta, pero eso no significa que se los deba reconocer como tales.
  1. Mostrar al vendedor como un profesional competente: La mayoría de expertos en ventas recomiendan emplear la palabra “hacer” en lugar de la palabra “intentar”. Es decir, cuando se quiera decir “se debería intentar”, es mejor decir “lo que se debe hacer es”, esto con toda seguridad hará ver al vendedor como una persona de fiar y con conocimiento del tema, lo que aumentará la confianza de los clientes.
  1. Crear temas de interés para el cliente: Hay que recordar que es de mala educación hablar de uno mismo, pues bien, a los clientes solo les preocupa que el producto de su interés presente todas las características del producto ofertado y, claro, que este sirva para lograr sus objetivos. Una vez más, no se trata sobre la empresa o sus expectativas, se trata de ellos, de los clientes. Cada vez que se deba formular una oración, en lugar de hablar del ecommerce, hay que encontrar la manera de cambiar de tema y hablar de lo que los clientes esperan empleando palabras como “su”, “tu”, “usted”, etc.
  1. Evocar un sentido y lenguaje sensoriales: Para lograr esto, es necesario pensar en cómo se relacionan las palabras que se piensan emplear con disparadores visuales, auditivos y kinésicos, de tal forma que capten la atención del cliente, ya sea por la vista, el oído o simplemente por el tacto. Estas palabras pueden ser: ver, mostrar, afrontar, oír, escuchar, etc.

 

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Sophie Coujoulou

Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra

 

 

Fuente imagen: Esta imagen es una obra derivada de Palabras empleadas por RaHuL Rodriguez, disponible bajo la Licencia de Atribución “ShareAlike” No-Comercial en

 

Tendencias de diseño web para el 2015

 

 

124786-tendencias-de-diseo-web-para-el-2015-1420000545Ya sea para diseñar o rediseñar una página web, los retos que se presentan para el diseñador son bastante complejos. Comenzando por el presupuesto con el que se cuenta para llevar a cabo el proyecto, continuando con el tiempo que llevará su desarrollo y, lo más importante, el cómo transmitir la idea al sitio web físicamente, de manera que este llegue a resultar realmente atractivo para el usuario. Si se quiere incursionar en los mercados electrónicos con un ecommerce o simplemente rediseñar uno ya existente, se debe tomar nota de algunas de las tendencias más importantes para el año 2015 que se presentan a continuación.

  1. Personalización: Llevar a cabo un website con la capacidad de identificar a sus visitantes a fin de poder ofrecerles justo lo que ellos buscan, proporcionará con toda seguridad una experiencia única y positiva para cada uno de ellos, además de incrementar la conversión del sitio.
  1. Simplicidad: Cada vez más, las personas cuentan con menos tiempo y consumen más información, por lo que tener una página web sencilla, fácilmente navegable, que sea clara y transmita su idea de manera concisa es cada vez más importante para lograr atraer clientes nuevos y disminuir el efecto rebote del sitio.
  1. Adaptabilidad: Está claro que en estos tiempos, si un sitio web quiere ser exitoso, debe optimizar su página para dispositivos móviles, ya que es un hecho que cada vez más usuarios los emplean para realizar compras en línea o simplemente buscar información de interés.
  1. Botones fantasmas: Para el 2015, una de las tendencias que continuará gustando será la de emplear los “botones fantasma”, ya que son excelentes cuando se cuenta con fotos grandes de fondo y vídeos, pues no interrumpen la fluidez de la imagen como lo hacen los botones tradicionales.
  1. Fuentes y tipografía: Elegir buenas fuentes y emplear una tipografía adecuada es fundamental a la hora de diseñar una página web, ya que no solo ayudará a comunicar con claridad el contenido, sino que también ayudará a definir la identidad de la empresa.

En resumen, es necesario entender las necesidades, expectativas y comportamientos de los visitantes de cualquier sitio para diseñar o rediseñar una página web exitosa, participativa, con un mensaje claro y bien definido.

 

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Sophie Coujoulou

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Personalizamos la experiencia de compra

 

diseño web

Fuente imagen: Esta imagen es una obra derivada de Tendencias digitales para el 2.015 por RaHuL Rodriguez, disponible bajo la licencia Licencia de Atribución “ShareAlike” NoComercial en https://www.flickr.com/photos/rahulrodriguez/15533299453/

4 tendencias para el diseño de ecommerce que tienes que conocer

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Está demostrado que el diseño de la página web de un ecommerce influye decisivamente en su tasa de conversión, es decir, en el porcentaje de visitas que se traducen en una compra. En efecto, el site no es solo un escaparate para los productos, sino una tienda en sí mismo, por lo que debe resultar atractivo, dinámico y funcional. A continuación se describen las tendencias en el diseño que marcarán la pauta para las tiendas online del futuro inmediato.

La sencillez se impone. Como demuestran las páginas de empresas tan importantes como Apple, Google o Microsoft, el diseño plano está de moda: menos colores y más acento en el contenido propiamente dicho. Incluso los botones de llamada a la acción (en el pasado, de tonos chillones y textos grandes) serán más sobrios durante 2015, con tonos apenas más llamativos que los del resto de la página. Las ventanas o los objetos que se mueven alrededor de la pantalla pasarán también a la historia.

Efectos Micro UX. Sin embargo, la sencillez no es contraria a la innovación y a la diversión. La posibilidad de incluir los llamados efectos micro UX, en los que al colocar el cursor sobre un icono, este cambia de color o se mueve, añade personalidad y calidez a cualquier sitio web. En el caso de las tiendas virtuales, una personalización moderna debe incluir la funcionalidad, que permite al usuario posar el cursor sobre un producto y que a continuación se despliegue una imagen más grande que incluya textos con sus características más destacables, por ejemplo.

Imágenes en la barra de tarea. Una innovación ciertamente revolucionaria que marcará tendencia en el diseño de los sitios de ecommerce durante 2015 será la sustitución de texto por imágenes en la barra de tarea (lo que se conoce como “tiled navigation” en el argot del marketing online). Un dibujo de alta resolución no solo es más llamativo que una palabra o frase, sino que además incita al usuario a hacer clic en él y le proporciona al siteun toque de modernidad.

Un mismo diseño para todo tipo de dispositivos. Aunque lo recomendable hasta ahora era diseñar diferentes páginas según el tamaño de la pantalla de los diversos equipos (PC, portátil, tablet o smartphone), la tendencia es presentar uno solo que se vea bien en todos. Si bien esto plantea un reto tecnológico, los expertos lo ven como una necesidad cuya satisfacción no debe retrasarse.

 

Como se ve, 2015 presenta una serie de innovaciones en el diseño de ecommerce en el que la sencillez y la originalidad serán las protagonistas.

 

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Sophie Coujoulou

Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra

 

Fuente imagen: Esta imagen es una obra derivada de generation studio_web page home por runzwthscissors28, disponible bajo la licencia Licencia de Atribución en https://www.flickr.com/photos/sswinehart/4239702492/