¿Cómo mejorar la conversión gracias a la sensación de urgencia? 16 ejemplos reales

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Urgency

En ecommerce se puede utilizar la sensación de urgencia de diversas maneras: comunicando que la oferta es por tiempo limitado, indicando niveles de stock bajos, utilizando los tiempos de entrega o utilizando emails para empujar al usuario a comprar.

Generar sensación de urgencia ayuda al usuario a decidirse a realizar la compra basado en este nuevo dato.

Por ejemplo, si un usuario planeaba tomarse un tiempo para pensar sobre la compra, un mensaje que le indique que quedan pocas unidades puede hacerle cambiar de idea y que realice la compra del producto en ese momento.

Para momentos especiales del año como navidades, día de los enamorados, etc. esta técnica puede ser aún más valiosa a través de utilizar por ejemplo un reloj que cuente hacía atrás complementándolo con niveles de stock bajos.

A continuación podemos ver 16 ejemplos de como se puede utilizar la sensación de urgencia para mejorar la conversión:

American Apparel

En este caso se alerta al usuario cuando selecciona un talla que el stock es bajo a través de un mensaje de alerta llamativo.

Urgencia basada en Mensaje sobre Stock del Producto

 

Amazon

Amazon es sin duda uno de los grandes referentes a la hora de motivar al usuario a tomar la decisión de compra. En particular, Amazon utiliza la generación de sensación de urgencia de diversas formas.

Por ejemplo a través de combinar en este mensaje el stock limitado y la fecha de entrega del producto:

Urgencia basada en stock y tiempo de entrega

 

Otro ejemplo dentro de Amazon es utilizar un mensaje sobre cuando se recibirá el producto junto con prominentes CTAs en la parte superior de la pantalla:

Urgencia basada en tiempo de entrega

 

Simply Hike

En este caso, Simply Hike utiliza una cuenta atrás colocándola muy cercana al CTA.
Además combina ésta técnica con la de la fecha de entrega colocada junto a la cuenta atrás.

Urgencia basada en cuenta atrás

 

John Lewis

Este ecommerce realiza una combinación entre la cantidad de artículos en stock combinado con un mensaje muy particular en el precio.

Urgencia basada en stock

 

House of Fraser

Una aproximación similar y más sutil es la de House of Fraser. Aunque el mensaje puede llegar a perderse también se debe considerar que el mensaje se muestra al seleccionar la talla y además se encuentra en la zona de atención del usuario.

Urgencia basada en stock

 

Bottica

En este caso, el mensaje y la presentación del mismo cambia cuando el nivel de stock es menor.

Aquí se puede ver el mensaje cuando quedan 3 artículos en stock:

Urgencia basada en stock

Y este es el mensaje cuando queda sólo un artículo en stock:

Urgencia basada en stock

 

SecretSales

Otro ejemplo de una cuenta atrás

Urgencia basada en cuenta atrás

Este ecommerce también utiliza la técnica de comunicar niveles bajos de stock de la siguiente manera. De esta forma busca incentivar que los usuarios interesados en el producto de la derecha no demoren en tomar su decisión de compra.

Urgencia basada en stock

 

Modcloth

En este caso, Modcloth envía emails cercanos al cierre de una oferta para incentivar la compra.

Email Fin de Oferta

 

Land’s End

Otro ejemplo similar es el siguiente de Land’s End

Email Fin de Oferta

 

Asos

Un email comunicando una venta flash es una técnica muy útil.

Email Flash Sale

 

Gap

En este caso Gap utiliza una mezcla de urgencia y misterio:

Urgencia basada en tiempo y misterio

 

Hotel Chocolat

El uso de emails no tiene que ser sólo sobre ofertas. Si se acerca una fecha especial como por ejemplo Halloween se puede utilizar mensajes del tipo última oportunidad para que el producto llegue a tiempo y así motivar la compra.

Urgencia basada en tiempo

 

CompUSA

En este ejemplo se puede ver como utilizar la sensación de urgencia en el carrito a través de fomentar al usuario a finalizar la compra antes de que el descuento expire.

Urgencia basada en oferta en carrito

 

WestJet

WestJet utiliza la disponibilidad limitada para empujar al usuario a comprar.

Urgencia basada en Disponibilidad

 

Hotels.com

En este caso podemos ver una mezcla entre urgencia y elementos sociales. Cuando el usuario accede a la ficha de un hotel diferentes mensajes se presentan en la parte inferior derecha de la página:

Urgencia basada en mensajes sociales

Viéndolo más de cerca:

Hotels

 

Kogan

Kogan utiliza una técnica similar indicando la cantidad de gente que vio el producto:

Urgencia basada en visitas

 

¿Qué otros ejemplos has visto de generación de sensación de urgencia en ecommerce?

 

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Diego Mosquera

Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra

 

Este post está basado en el siguiente post: 15 ways ecommerce sites can use urgency to increase conversions

Imagen: Esta imagen es una obra de by Jimmy Tyler, disponible bajo la licencia Licencia de Atribución en http://www.flickr.com/photos/14531705@N00/5314944734/sizes/n/

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Emprendedor digital especializado en ecommerce y optimización de la conversión. Ha trabajado en empresas de internet por más de 10 años en diversos sectores (ecommerce, marketplace, turismo, directorios, etc).

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