¿Cómo crear páginas de productos ganadoras?

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El índice de abandono promedio de las páginas de productos es de 65,23%, mientras que el índice de conversión promedio de una tienda electrónica es solamente de 2,13%.

El índice de efectividad de las páginas de productos se calcula al dividir la cantidad total de artículos vendidos sobre el total de visitas a la página de productos. Cuanto mayor sea el Valor Medio del Pedido, o AOV por sus siglas en inglés, menor es el índice de efectividad de una página de productos. Para una página web con un AOV menor que  €20, el índice de efectividad es del 25%, mientras que para una página con un AOV superior a los  €2000, el índice de efectividad varía entre el 4% y 5%.

En cualquier campaña ecommerce podemos encontrar ciertos aspectos que influencian la decisión de los compradores. Según las estadísticas, los más influyentes son los envíos gratis con un 73%, las promociones y descuentos especiales con el 62%, los cupones de descuento con el 56%, los premios y puntos de lealtad con el 46%, las gangas de tiempo limitado con el 43%, las ofertas por cantidad con el 34% y los obsequios con el 31%. Si se logra una óptima  personalización de la página de productos con algunos de estos aspectos, es lógico suponer que el índice de conversión aumentará proporcionalmente.

A continuación se presentan 22 pasos para que una página de productos triunfe:

1. Las imágenes de los productos deben tener una definición alta.

2. Resaltar los descuentos en cada producto que lo tenga.

3. La imagen del producto debe tener la opción de ampliarla, de tal forma que el cliente la pueda observar con mayor detalle.

4. Cada producto debe tener varias imágenes, cada una tomada desde una vista diferente. Esto con el objetivo de que el cliente pueda apreciar el producto desde varias perspectivas.

5. Cada producto debe tener al menos un pequeño vídeo que complemente la información.

6. La página debe tener una navegación sencilla.

7. Colocar junto a cada producto un botón de compra.

8. Incorporar en la página la función de búsqueda de productos.

9. Poner de manera llamativa un vínculo hacia un producto similar junto al que está observando el cliente.

10. Tener la opción de envíos gratis.

11. Es necesario que cada producto tenga una descripción amigable para el usuario.

12. Utilizar frases provocadoras para atraer la atención del cliente. “Dé a sus pies la felicidad que se merecen con estos zapatos”

13. Ofrecer productos personalizables siempre que sea posible.

14. Disponer de un espacio en la página para que los clientes dejen sus comentarios.

15. Mostrar algunos productos similares al que el cliente esté observando en cualquier instante.

16. Botones para compartir en las redes sociales.

17. Botón de compartir a un amigo mediante correo electrónico.

18. Habilitar la función de chat en vivo.

19. Maximizar el factor confianza a través de sellos reconocidos.

20. Generar confianza en el cliente.

21. Remover los elementos innecesarios que puedan afectar la campaña que se va a realizar, y que por consiguiente se vea representado en una caída del índice de conversión.

22. Por último y no por ello menos importante, es recomendable emplear algunas herramientas y servicios basados en los datos de los visitantes. ¿Por qué no convertir los abandonos de carritos o las compras recientes en oportunidades para fidelizar clientes? Empresas especializadas en tecnologías de personalización y recomendación como Blueknow aprovechan la gran cantidad de datos que se generan día a día en un negocio online para mejorar su eficacia. Entre los servicios de recomendación tenemos:

Personalizar las campañas de correo electrónico con oferta para cada uno de los usuarios.

Recomendación de productos adicionales para ser mostrados en la página del carrito de compras, basándose en las compras hechas con anterioridad por el cliente y por todo el resto de los clientes.

Detectar patrones frecuentes de comportamiento y utilizarlos para sugerir recomendaciones de productos.

Explotar la oportunidad que brinda la página Home para mostrar productos relevantes, aprovechando el comportamiento pasado de los clientes.

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Diego Mosquera

Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra.

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Imagen: Carrito de Compras por Polycart, disponible en http://www.flickr.com/photos/polycart/5782765805/

Fuente: How To Create Killer Product Pages [Infographic]

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Emprendedor digital especializado en ecommerce y optimización de la conversión. Ha trabajado en empresas de internet por más de 10 años en diversos sectores (ecommerce, marketplace, turismo, directorios, etc).

One Comment on "¿Cómo crear páginas de productos ganadoras?"

  1. Enhorabuena Lino:

    Imposible que se me ocurra algun aspecto que no hayas contemplado.
    asi, paginas perfectas

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