Personalización: 52% lo declara clave para su estrategia online

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La siguiente infografía muestra como las empresas personalizan la experiencia de sus usuarios y como miden el ROI.

Según mi opinión los puntos más destacados de la infografía son:

  • 52% de los encuestados declaran que la personalización es clave para su estrategia online
  • Sólo el 6% de los que personalizan utilizan el “social graph” para personalizar
  • A pesar de lo anterior, el 88% dice que la personalización basada en el “social graph” produce un impacto alto y un 77% dice lo mismo de la personalización basada en compras realizadas

Fuente: Econsultancy

Finalmente ofrecen 4 consejos para hacer la “personalización perfecta”, todos ellos están relacionados con la transparencia y el control de los datos que se utilizan para realizar la personalización.

Conclusión

¿Si es tan “obvio” para los sitios de ecommerce que la personalización le traerá grandes beneficios por qué hay tan pocos en España que la utilicen?

No creo que se trate de un problema de desconocimiento o complejidad ya que servicios como nuestro Blueknow Recommender transforman este proceso en algo muy sencillo, fácil de implementar y a un coste muy accesible.

Por lo tanto, ¿esta ausencia de personalización será porque se priorizan otros temas más críticos que resolver o mejorar antes que este? ¿o será que a pesar de mi opinión si existe un problema de desconocimiento?

¿Tu por qué crees que la adopción en España de este tipo de tecnología es baja?

Diego Mosquera
Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra.
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Emprendedor digital especializado en ecommerce y optimización de la conversión. Ha trabajado en empresas de internet por más de 10 años en diversos sectores (ecommerce, marketplace, turismo, directorios, etc).

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