El gasto medio online por persona crece un 20% durante el Black Friday

AOV y productos por pedido en el Black Friday

En Blueknow hemos realizado un estudio sobre las ventas online durante el pasado Black Friday y hemos llegado a unas conclusiones sorprendentes. El estudio ha consistido en analizar el valor medio de la cesta de la compra (AOV en inglés) de los consumidores durante el pasado Black Friday en comparación con el mismo periodo de la semana anterior. Recordemos que el Black Friday es un periodo promocional para el comercio y una tradición americana que se está adoptando cada vez más en España. Durante este periodo los consumidores pueden realizar sus compras con grandes descuentos por lo que cabría esperar que el AOV fuese significativamente menor en comparación a otros periodos del año. La realidad y la estadística demuestran todo lo contrario!

El AOV durante el Black Friday fue un 20% mayor que el AOV en la semana previa para el mismo ecommerce, mientras que el número de productos por pedido se mantuvo prácticamente estable, con un crecimiento de tan solo el 3%. Entonces, el consumidor termina comprando un número similar de productos, pero termina gastando más! La pregunta que no responden las estadísticas es: tienen los consumidores una mayor predisposición a comprar productos de una gama más alta, y pagar más por ello en un periodo promocional? o se trata complejas estrategias de precios establecidas por los ecommerce para confundir al consumidor y que termine pagando más?

Por otra parte, cabe destacar dos sectores con un comportamiento alejado de la media. Se trata del sector del deporte y el sector de la decoración y hogar. En el caso del sector del deporte, el AOV creció un 133% durante el Black Friday, mientras que en el sector de la decoración y el hogar se produjo un descenso del AOV del 26%. En ambos casos, y al igual que en la media de los ecommerce analizados, el número de productos por pedido se mantuvo prácticamente estable.

Ventas online durante Black Friday

Finalmente, y como dato curioso, el mayor pico de ventas online durante el Black Friday se produjo entre las 10h y las 11h del viernes 27, registrándose en esa hora el 8.5% del total de las ventas que se produjeron en ese día. Teniendo en cuenta que el viernes 27 fue un día laborable, qué hacía tanta gente comprando si se supone que debían estar trabajando?

 

Gracias a las herramientas de personalización que ofrecemos en Blueknow puedes mejorar la conversión, aumentar el AOV (valor medio del carrito) e incrementar tus ventas. Nuestro modelo SaaS (Software as a Service) transforma un producto complejo en algo sencillo que cualquiera puede usar. En pocos días estarás viendo los resultados.

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Gartner reconoce a Blueknow como uno de los principales proveedores de personalización a nivel mundial

La empresa española Blueknow ha sido reconocida por Gartner, firma líder mundial en investigación y asesoramiento sobre las tecnologías de información, como uno de proveedores de personalización digital a nivel mundial en su último estudio de mercado realizado sobre este sector tan dinámico e innovador.

En dicho estudio, que recoge 36 proveedores mundiales clasificados por tipo de producto y en el que se incluye a Blueknow como único representante español, Gartner ha destacado la labor de la tecnológica española gracias a sus prestaciones y proyectos desarrollados tanto para negocios a nivel nacional como internacional, por ejemplo, para empresas como Venca, Modalia y Tiendanimal en España o The Outlet e Inova en Suramérica. La consultora identifica la experiencia digital del usuario como un factor clave y diferenciador. Al mismo tiempo, predice que en 2018 las organizaciones que hayan invertido claramente en la personalización online conseguirán vender un 30% más que las empresas que no lo hagan.

Desde 2009, Blueknow ofrece soluciones en la modalidad de software como servicio que permiten personalizar la experiencia de compra de los usuarios con una inversión y esfuerzo mínimo por parte de los negocios online. Recientemente incorporó al portafolio de productos una solución online de recuperación automática de carros de compra abandonados que es capaz de conseguir hasta un 40% de conversión en las comunicaciones que tratan de devolver al usuario a la tienda para que finalice la compra.

¿Qué es la personalización digital? Consiste en ofrecer productos diferentes a personas diferentes. No todos tenemos los mismos gustos, por eso es clave para cualquier negocio online poder interpretar las preferencias de los usuarios y así poder ofrecer experiencias de compra únicas para cada uno de ellos. Esto se traduce en mayores tasas de conversión y ventas para el negocio, así como un mayor grado de fidelización del usuario.

 

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La empresa española Blueknow implementa con éxito sus soluciones en América

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– Ha optimizado la plataforma online de la tienda brasileña “The Outlet” aumentando sus ventas en un 20%

– Consigue recuperar clientes que no finalizaron sus compras en internet con una conversión del 15% frente al 1% – 2% de la propia web

Barcelona, 14 de julio de 2015. – Blueknow, empresa española que centra su actividad en tecnologías de optimización online, continúa su expansión en el mercado internacional con el desarrollo de soluciones para negocios online. En esta ocasión, la enseña ha contribuido al aumento de las ventas de la compañía brasileña “The Outlet” a través de la implementación de diferentes soluciones eCommerce.

“The Outlet”, tienda online de moda de alta calidad, ha centrado la optimización de su plataforma en la recuperación de carritos abandonados. Su tasa media de abandonado de carritos se situaba en torno al 87%, una cifra muy alta por lo que los expertos de Blueknow recomendaron usar una herramienta como blueCart con la que aquellos usuarios que no llegaron a finalizar el proceso de compra pueden ser recuperados. Las ventas del eCommerce han aumentado alrededor de un 20% desde que decidieron mejorar la experiencia del cliente y han logrado un retorno de la inversión de 40x en tan solo 6 meses. Otras de las soluciones de Blueknow que “The Outlet” ha adoptado y que les está permitiendo crecer en su sector han sido la personalización de emailings y las sugerencias de productos tanto en la web como vía email para mostrar al cliente los productos que puedan ser de su interés sin que tenga que ir a buscarlos.

Enric Aparici, cofundador de “The Outlet”, comenta: “El uso de herramientas de optimización online como las de Blueknow permite a todos aquellos eCommerces que tengan una gama de productos mínimamente extensa un efecto inmediato de crecimiento sobre las ventas e incremento del ticket medio, además del aumento de referencias vendidas y las satisfacción del cliente. “The Outlet”, que a día de hoy cuenta con 75000 visitas al mes y 15000 usuarios registrados, espera llegar a los 3,5 millones de dólares de facturación.

Acciones como el envío de emails de recordatorio o con promociones tienen una conversión del 15% en contraposición a la conversión de la propia tienda online, que suelen oscilar entre 1% y el 2% de media, por lo que herramientas como las de Blueknow consiguen que las tiendas recuperen con éxito ventas inacabadas. Tan solo con enviar un email a los usurarios que pasan por el carrito de la compra y dejan sus datos de contacto, los eCommerces pueden mejorar sus resultados en ventas y en facturación.

Además de implementar acciones para “The Outlet”, Blueknow está llevando a cabo distintas operaciones para compañías del sector del eCommerce. Está trabajado para empresas como Dafiti, Famsa, Lowe’s, Venca o PhoneHouse y sus próximos objetivos pasan por seguir ampliando su presencia en el mercado y potenciar la capacidad de generación de resultados de los eCommerces en internet.

Acerca de http://www.blueknow.com/

En 2009, los tres fundadores de Blueknow, Lino Bort (Director General), Francesc Magdaleno (CTO) y Santiago Ameller (CIO), apasionados y expertos en el Big Data, decidieron dar respuesta a la necesidad de personalización de los eCommerce. Desde sus inicios, Blueknow pone su experiencia a disposición tanto de grandes marcas como de cualquier eCommerce para responder a sus necesidades de personalización y así alcanzar los objetivos estratégicos.

Blueknow presta servicios en España, Italia, Francia y Latinoamérica y ha recibido el apoyo público de Neotec y ENISA.

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Celina Atayalp

Blueknow

Student of Fashion, Luxury & Retail Management, Specialized in Marketing and eCommerce

Blueknow te invita al eShow de Mexico

 

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El 10 y 11 de Junio empieza el eShow México. Vamos a estar presentes en el stand 45 y estaremos encantados en recibirlos!

Es la perfecta ocasión para ver más de cerca en que consiste nuestra suite de personalización:

Descubre cómo funciona blueRec, nuestro sistema de recomendaciones personalizadas. Es un algoritmo capaz de analizar todo el Big Data que se genera en tu web y de dar en tiempo real, recomendaciones de productos pertinentes  al usuario basadas sobre cómo ha navegado y lo que ha visto, pero también sobre lo que han visto y comprado otros clientes! Además, se adapta completamente a tu estrategia comercial y de manera gratuita!

Con nuestra herramienta puedes aumentar tus ventas hasta un 30 % y te aseguramos un ROI de  al menos 10x !

Mejora el CTR y la conversión a Venta de tus campañas email marketing con la personalización que ofrece blueMail: nuestra herramienta envía e-mails personalizados con los productos que pueden interesar a cada uno de tus usuarios con recomendaciones basadas en el comportamiento de cada uno.

Olvídate de la segmentación manual de la base de datos de emailing! Ganarás tiempo y resultados.

No pierdas más clientes con blueCart, que te permite enviar de manera automática y dinámica, e-mails personalizados de recuperación de carritos abandonados.

Además, ven a conocer nuestros últimos resultados obtenidos gracias a nuestros casos de estudio.

En el stand, vamos a responder a tus preguntas, darte nuestra opinión profesional, y sobre todo podrás ver cómo se pueden medir todos los resultados.

Recuerda! “Si no lo puedes medir, no lo puedes mejorar”

El eShow es la mayor feria en México dedicada e-Commerce, Marketing Online, Social Media, Internet of Things, Mobile y Hosting & Cloud Computing.

En eShow México 2015, se presentarán las últimas soluciones en tecnología y servicios y las estrategias más innovadoras para que los negocios tengan éxito en el mundo online.

eShow está considerado como el principal punto de encuentro entre los profesionales del sector, dónde poder encontrar las últimas tendencias nacionales e internacionales además de un completo programa de conferencias, foros de debate y Networking que tienen lugar durante los días de la feria. Un evento,  que en su afán de seguir innovando, va un paso más allá en cada cita ofreciendo contenidos nuevos e interesantes para el sector a la vez que consolida la presencia de los auténticos líderes del universo digital.

Visítanos el 10 y 11 de Junio en el stand 45. Para conseguir tu invitación escríbenos a : contact@blueknow.com

Blueknow: http://www.blueknow.com

eShow Mexico: http://www.the-eshow.mx/

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Netcomm E-commerce Forum: el evento italiano e-commerce en el cual Blueknow y Tecnolife están como partners oficiales.

Netcomm

Blueknow, la suite de personalización de e-commerce más potente del mercado,  y Tecnolife, una empresa líder en el desarrollo de plataformas tecnológicas de ventas online, estarán presentes en el Netcomm E-commerce Forum de Milano el próximo 21 de abril. Es la 10ª edición del evento italiano dedicado al e-commerce.

4 Conferencias, 48 workshops, 2000 empresas y más de 100 expositores este año estarán presentes en el  MiCo – Milano Congressi. Este evento ofrece a los visitantes la posibilidad de encontrar muchas ideas para optimizar el desarrollo de un negocio online, el sector, en el cual hay cada día más competencia y que conoce y va a conocer en los próximos años un crecimiento de dos cifras.

Los organizadores:

  1. Consorcio Netcomm

El primero y único consorcio e-commerce en Italia, fue creado en el 2005 con el objetivo de:

  • Potenciar las colaboraciones entre empresa y emprendedores
  • Promover, ampliar y cubrir todas las necesidades y retos del e-commerce
  • Facilitar todas las herramientas legales o fiscales para ayudar el desarrollo del mercado digital a través de discusiones abiertas sobre los retos de la industria o proponiendo servicios de calidad a los gerentes de e-commerce.
  1. DigitalEvents

Empresa independiente del grupo Marketing Multimedia, DigitalEvents es capaz de poner en marcha tecnologías necesarias para promover eventos de gran tamaño con el objetivo de construir para los visitantes una experiencia única. Además, trabaja en el diseño, la implementación y la coordinación de todos los aspectos vinculados con las necesidades de las empresas. Actúan en tres sectores principales: la organización de eventos, la creación de presentaciones y de soportes multimedia interactivos.

 

Y Blueknow?

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Blueknow fue creado en 2009 con el objetivo de utilizar el big data generado diariamente para mejorar la eficacia y las ventas de los sitios de e-commerce.

 

Blueknow ofrece una solución SaaS(Software as a Service) multicanal con más de 100 tipos distintos de recomendaciones personalizadas, campañas de emailing y una solución de recuperación de carritos abandonados.

Las empresas trabajando con Blueknow pudieron aumentar sus ventas en un 30%, multiplicar por dos la conversión de sus carritos abandonados y mejorar su tráfico gracias a una experience de compra única ofrecida a cada usuario.

 

Y Tecnolife?

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Tecnolife se centra en el consulting, la integración de sistemas y de servicios digitales. Implantada en Roma, está especializada en el diseño y la instalación de soluciones software y tecnológicas. Gracias a sus numerosos años de experiencia y su equipo de desarrolladores certificados Magento, representa uno de los actores más importantes en soluciones e-commerce altamentente personalizadas en Italia .

Se centra también en el soporte a sus clientes para ayudarles a alcanzar sus objetivos comerciales, acompañarles en cada etapa de sus proyectos, desde la creación hasta la gestión de su tienda electrónica.

Además de sus servicios IT, Tecnolife, como partner del netcomm, se involucra en el desarrollo del comercio electrónico en Italia. Es por eso que los pasados 27 y 28 de Marzo, organizaron el eCommerce2Day, el primer evento orientado al aspecto práctico en Roma enfocado en los retos del e-commerce con el objetivo de dar a cada participante una nueva visión estrategica para un desarrollo rentable de los sitios de e-commerce.

 

Blueknow participa como sponsor en este evento.

Trabajando juntos, Blueknow y tecnolife son perfectos para desarrollar un e-commerce eficaz con la posibilidad de:

-Diferenciarse de la competencia

-Aumentar sus conocimientos en esta área

-Mejorar las relaciones con los clientes

-Aumentar el tráfico, el CTR, conversión y ventas

-Empezar su actividad en un mercado internacional

 

Ven a visitarnos el 21 de abril en el Forum E-Commerce Netcomm, stand E26.

Consigue tu entrada gratís contactandonos a:

contact@blueknow.com

 

 

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