Blueknow te desea Felices Fiestas y un Próspero Año Nuevo 2015

 

Blueknow te desea Felices Fiestas y un Próspero Año Nuevo 2015.

Durante este nuevo año, en el que celebramos el 5º aniversario de Blueknow, confiamos en aumentar nuestra colaboración y alcanzar conjuntamente el éxito que todos deseamos.

Con nuestros mejores deseos para 2015,
El equipo de Blueknow.

felicitacion

Gracias a las herramientas de personalización que ofrecemos en Blueknow puedes mejorar la conversión, aumentar el AOV (valor medio del carrito) e incrementar tus ventas. Nuestro modelo SaaS (Software as a Service) transforma un producto complejo en algo sencillo que cualquiera puede usar. En pocos días estarás viendo los resultados.

Si quieres mejorar la conversión de tu site contáctanos a contact@blueknow.com o al 93 269 67 07

Sophie Coujoulou

Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra

Cómo sacar provecho de los emails de confirmación

Cómo sacar provecho de los mails de confirmación

A medida que el mundo del ecommerce se hace más competitivo, acciones que antes se consideraban un simple trámite se han convertido en herramientas de venta. Tal es el caso, por ejemplo, de los llamados emails de confirmación, a través de los que una tienda online le informa a su cliente que ha recibido su pedido o cualquier otra solicitud. A continuación se señalan los pasos que deben seguirse para lograr que estas comunicaciones sean efectivas desde el punto de vista del marketing.

Clarificar la relación con el cliente: Un primer tipo de estos emails es aquel que confirma que se ha recibido y tramitado una solicitud del cliente para suscribirse a una newsletter o a una lista de correos sobre futuras ofertas. En estos casos, el correo electrónico que envía la tienda online debe incluir no solo los detalles de la suscripción y la posibilidad de escoger la periodicidad con la que se remitirá la publicación o lista, sino también la opción de ratificar o no dicha suscripción.

Pero si se quiere ir más allá, lo conveniente es que también se agreguen enlaces a diversos contenidos de la página web. Dependiendo de sobre cuáles haga clic se podrán conocer los gustos y preferencias del cliente, adaptando, en consecuencia, las newsletters y listas de ofertas.

Mostrar el paso siguiente: Un elemento importante que deben contener los emails de confirmación de las llamadas microconversiones (como son las suscripciones a publicaciones o a pruebas del producto, o las inscripciones en cursos) es mostrar al cliente en qué etapa del proceso de conversión propiamente dicho (la compra del producto o servicio) se encuentra. De esta forma se le motiva para que continúe avanzando. Lo usual es colocar algún tipo de gráfico mostrando los pasos y remarcando en cuál de ellos se halla y cuántos le faltan para concretar la adquisición.

Premiar al cliente: Si bien el email de confirmación de una compra es la fase final de todo el proceso, también puede convertirse en el inicio de uno nuevo. En efecto, en la medida en que en dicho correo se incluyan ofertas o promociones para otros productos se estará incentivando al cliente para que siga comprando, lo que además establece una relación estable entre ambas partes. Esto requiere, por supuesto, realizar una correcta personalización del modelo de email de confirmación, que añada ofertas exclusivas de este medio y que estén orientadas a los gustos del usuario que ha realizado la compra.

 

Gracias a las herramientas de personalización que ofrecemos en Blueknow puedes mejorar la conversión, aumentar el AOV (valor medio del carrito) e incrementar tus ventas. Nuestro modelo SaaS (Software as a Service) transforma un producto complejo en algo sencillo que cualquiera puede usar. En pocos días estarás viendo los resultados.

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Fuente imagen: Esta imagen es una obra derivada de buzón de correo por Maria Elena, disponible bajo la licencia Licencia de Atribución en https://www.flickr.com/photos/melenita/15765982227/

La conversión en aplicaciones móviles

Las conversiones en aplicaciones móviles

Los sitios web dedicados al ecommerce se han visto obligados a optimizar el diseño de sus páginas e incluso a crear aplicaciones (app) propias para atraer a los usuarios de los dispositivos móviles. No obstante, esto no es suficiente para aumentar las conversiones, como se explica a continuación: es necesario atender de cerca otros detalles para asegurar las conversiones.

En primer lugar, no se debe confundir la descarga de una aplicación de una tienda online con una conversión, ya que quien la sube a su dispositivo móvil no necesariamente realiza de forma automática una compra o una interacción. Esto no significa que dicha descarga no sea importante, pues es el primer paso para aumentar la presencia entre usuarios de este tipo de gadgets. Además, cumple con otras funciones como serían la de mejorar el prestigio de la marca y su credibilidad.

El segundo paso es, en consecuencia, lograr que después de ser descargada la app se convierta, efectivamente, en un recurso que aumente las conversiones. Por cierto, estas no se limitan exclusivamente a una venta de un producto en concreto, sino que consisten también en la recopilación de información tanto del cliente como de la percepción que éste tiene acerca de la calidad, precio y características de los artículos que la tienda le ofrece.

A su vez, para lograr generar leads a través de una app, es indispensable conocer cómo los usuarios la han encontrado, si la han visto en la página de inicio del site, en la tienda de aplicaciones respectiva (App Store, Google Play, etc.), o gracias a una campaña de publicidad específica. De este modo, se puede conocer la efectividad tanto de la estrategia de mercado como de los canales que más público atrae a dicho sitio.

Asimismo, es fundamental conocer qué pasa después de que un usuario descarga la app. Esto es, cuánto tiempo pasa navegando por ella y si hace alguna interacción. Tal seguimiento puede hacerse a través de otras aplicaciones desarrolladas por terceros. Una vez que se cuenta con toda la información a la cual se refieren los párrafos anteriores, es tiempo de realizar la personalización del sitio o de la tienda online, de forma que se adecúe al perfil del usuario y de sus gustos.

De la misma forma, lo lógico es concentrar el presupuesto de promoción en los canales que más público atraigan, así como ir realizando cambios en el diseño de la app de acuerdo con las pruebas periódicas que también deben hacerse.

 

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Fuente imagen: Esta imagen es una obra derivada de mobile marketing por Maria Elena, disponible bajo la licencia Licencia de Atribución en https://www.flickr.com/photos/melenita/15757203860/

El nuevo dashboard de Blueknow: la herramienta más potente para administrar la conversión de tu e-commerce

 

BlueknowPara tener el mejor seguimiento de tus resultados de ventas, y sobre todo en este  periodo de Navidad, Blueknow acaba de lanzar su última versión de su “Dashboard”. Un cuadro de mando que permite conocer todos los indicadores claves para un e-commerce así como el impacto de la suite de personalización de Blueknow.

Un cambio de 180º para ofrecer una mejor visión de los resultados en un verdadero cuadro de mando para facilitar la toma de decisión.

El nuevo dashboard presenta una ergonomía mayor y un sitio responsive para una consulta más simple desde todo tipo de  dispositivo: ordenador, smartphone, tablet, etc. De esta forma, se podrán comprobar los resultados en cualquier momento y en cualquier lugar.

El cuadro de mando te permite gestionar en una sola página web todos tus sitios ecommerce y todas las campañas de recomendaciones en la web, de e-mail marketing y a nivel de la recuperación de carritos abandonados.

Además, el nuevo dashboard incluye el live chat de Userlike que te permite aclarar cualquier duda en tiempo real. Finalmente, Blueknow dashboard está disponible en español, inglés, francés e italiano.


Una herramienta muy visual

Gracias a esta herramienta, un solo vistazo bastará para entender los resultados clave. La vista general ofrece un visión global de los principales KPI y permite medir instantáneamente los ingresos generados por la solución de Blueknow.

Blueknow Dashboard vista general

Con esta herramienta, se nota instantáneamente el impacto del motor de recomendaciones de Blueknow.


Una medición muy afinada y de gran profundidad estadística

El dashboard te permite tener un análisis exhaustivo de cada widget.  Gracias al histórico de cada uno de ellos, se podrán tomar mejores decisiones basadas en el ingreso generado por cada widget.

De esta forma, se podrá tomar una decisión  casi inmediata sobre dónde colocar los widgets para aumentar aún más los efectos positivos de ellos en el negocio.

Estadísticas de Conversión de los Widgets Blueknow embudos

Entender el funnel de venta

Ofrece toda la información necesaria para entender el comportamiento de los consumidores en el proceso de ventas.  De este modo, se muestran claramente los indicadores claves para conocer los puntos fuertes y los de mejora y además también ofrece claramente una idea del volumen de negocios que genera el motor de recomendaciones de Blueknow.

Estadísticas de Conversión de los Widgets Blueknow

El dashboard otorga acceso a los KPI’s a todos los departamentos y usuarios que considere oportuno cada cliente o partner. Nuestro objetivo es dotar a cada cliente/usuario/partner, una  visión totalmente transparente de la performance y del potencial de Blueknow.

Mi perfil Blueknow

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Sophie Coujoulou

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5 trucos para crear contenidos que aumenten el tráfico

5 trucos para crear contenidos que aumenten el tráfico

Hay una amplia variedad de contenidos que puede aumentar el tráfico hacia un sitio web determinado. Algunos de estos suponen muchas horas de trabajo y otros no brindan las conversiones esperadas. Por lo tanto, a continuación presentamos algunos trucos para aumentar las visitas y las ventas de una tienda electrónica.

1. Publicaciones emocionales: Para crear una publicación que tenga potencial viral, se debe adoptar una posición firme sobre un tema de interés. Esto casi garantiza que haya gente a favor y en contra, o en otras palabras, gente con algún tipo de sentimiento generado por la mencionada publicación. De cualquier manera, ambas posiciones darán que hablar y, por lo tanto, habrá gente que las comente y las comparta.

2. Publicaciones de listas: La mayoría de las personas no lee los artículos hasta el final, sino que tienden a analizar solo los titulares de una ojeada. Cuanto más rápido pueda un lector terminar de leer un artículo que le ha parecido válido, más rápido lo compartirá.

3. Infografías: Las infografías son más que divertidas y eficientes interpretaciones visuales de grandes cantidades de información. Si bien son algo costosas, son una de las mejores formas de atraer tráfico hacia un sitio web determinado, debido a su facilidad para ser compartidas a través de cualquier red social existente.

4. Casos de estudio: A causa de la enorme cantidad de contenido que se produce diariamente, o incluso cada hora, cada vez hay más gente inclinada a confiar en el contenido que está respaldado por investigaciones o resultados reales. Si bien los casos de estudio no incrementan de igual forma el índice de conversión como lo hacen las infografías, sí posicionan el ecommerce como una autoridad dentro de la industria y un sitio con un historial documentado.

5. Tutoriales: Los sitios web más populares y los canales de YouTube en todo el mundo tienen una cosa en común: ayudan a resolver los problemas más comunes que su audiencia enfrenta. Este tipo de personalización de vídeos permite atraer una nueva audiencia mediante una publicación que da solución paso a paso a un problema general, el cual identifica un grupo de personas objetivo.

Para terminar, si se decide crear una infografía o una lista, se debe recordar la importancia de crear contenidos de calidad para ella. Estos contenidos ayudarán a la audiencia a confiar en el sitio y, por ende, la página web ganará valor frente a otras.

 

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Fuente imagen: Esta imagen es una obra derivada de Múltiples Redes Sociales por RaHuL Rodriguez, disponible bajo la Licencia de Atribución “ShareAlike” No-Comercial en https://www.flickr.com/photos/rahulrodriguez/15596643520/