Usa a tus proveedores como herramienta de Big Data

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookShare on Google+Email this to someone


Big data Blueknow

En estos momentos las empresas están en una vorágine de recopilación de datos pero, ¿para qué sirven?,¿sabemos usarlos?. Lo primero que hay que plantearse es: ¿qué datos son significativos?. Guardamos infinidad de datos por si acaso, sin mucho orden en algunos casos y hasta llegamos a duplicarlos. Estas prácticas nos hacen almacenar mucho pero el paso a transformarlos en información, que es lo interesante, ¿cómo lo damos?. Los datos tiene que ser significativos (que tengan información latente) y sobre todo deben estar ordenador y no sesgados. Así, cuando tratemos de convertir estos datos en información valiosa y veraz nos facilitará el trabajo de predicción y toma de decisiones, que se persigue con el famoso Business Intelligence (BI).

¿Qué datos son los que tenemos internamente en las empresas?, generamos referencias internas de la empresa, nos sirven para predecir gastos, mejorar las previsiones logística, mejorar la relación con los clientes, saber cuando se necesita más o menos stocks, en definitiva predecir como es el ciclo de la empresa internamente y con las relaciones externas más directas (clientes, proveedores,…). El problema se plantea cuando los datos no los genera directamente la empresa y por tanto el acceso para filtrar o tratarlos no es tan sencillo. Si ahora perseguimos los datos para controlar mejor el el ciclo de explotación de la empresa, ¿por qué no exigimos que los proveedores nos faciliten las referencias que genera mi empresa?, ¿cuánto perdemos?, todo depende del tipo de negocio y de los proveedores que se tengan.

En eCommerce todo deja rastro, el cliente está dejando datos continuamente y las empresas que nos dedicamos a Saas para eCommerce los tenemos, aunque por pereza, falta de transparencia o ineficacia no siempre se facilitan a los clientes. Aunque sabemos que son fáciles de acceder, el problema es ordenarlos y facilitar datos significativos, para que el cliente tenga un manejo más fácil de éstos. Para ello Blueknow utiliza técnicas de Big Data para procesar grandes volúmenes de datos y facilitar información útil a los clientes.


Big data dashboard blueknow

Blueknow apuesta por un sistema de transparencia total donde el cliente puede ver de dónde sale cada atribución, lo que llamamos “modelo de atribución honesto”, cuyo objetivo es generar una relación de confianza sólida. Pero vamos más allá, los listados son datos reales, sin transformación, que sirven de respaldo a nuestros clientes, son descargables, y se puede disponer de ellos para tratarlos y obtener información muy valiosa de lo que genera tu empresa.

En resumen, los datos son valiosos si se pueden transformar en información que nos sirva para mejorar el servicio que damos a los consumidores. Estos tienen que ser de toda la cadena de valor, porque cuanto más completo sea el ciclo (rastro de datos que generamos) mejor se comprenderá cómo funciona el entorno y la empresa. Así podremos transformarlos en respuestas efectivas al consumidor, satisfaciendo mejor las necesidades que la competencia y el posicionamiento que tengamos en la mente de los consumidores será más positivo.

Blueknow logo

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookShare on Google+Email this to someone

¿Por qué blueCart?

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookShare on Google+Email this to someone

 


Recuperador de carritos abandonados



 

El producto de recuperación de carritos abandonados no es una forma más de “colarnos” en la bandeja de correo de los usuarios, ¡funciona! Y es un servicio que crea valor a nuestros clientes en forma de conversión, pero también ofrecemos un servicio para sus consumidores, porque es una manera cómoda de recuperar una compra y no perder tiempo en incluir de nuevo los productos en el carrito.

Nosotros tenemos claro que blueCart funciona, pero hemos decidido preguntar a nuestros clientes para ver cómo lo consideran ellos. Es un pequeño examen al que nos sometemos con mucho gusto porque nuestra misión es personalizar las compras y para eso hay que escuchar al vendedor.

SuperStudio es un ecommerce experto en decoración. Tiene piezas de diseño con gran calidad a precios muy competitivos. Ofrecen un catálogo muy variado y amplio de muebles de vanguardia y objetos decorativos. Están en constante cambio y evolución para ofrecer lo que la moda de la decoración demanda.

SuperStudio ha conseguido:

Aumento conversión SuperStudio

Hablamos con Óscar Castillo, Marketing Manager de SuperStudio para que nos cuente qué le aporta BlueCart:

¿Por qué pensaste que era buena idea recuperar carritos?

“Nuestro tipo de producto requiere una compra meditada, nada de impulso, al menos la mayoría de nuestro catálogo. Además, nuestra web no estaba preparada para guardar un carrito como presupuesto, por ejemplo. Por todo ello, recuperarle su carrito al cliente es algo que iba a ayudar en la conversión. Por esto es buena idea tener un recuperador de carros. Como herramienta estratégica, esperaba sobre todo conversión. Todo aquello que influya en tráfico y conversión es una ayuda a la estrategia para nosotros.”

¿Qué es lo que te gusta de BlueCart?
¿Qué os aporta? ¿Cuáles crees que son sus puntos fuertes?

Aparte de mejor conversión, estadísticas que nos ayudan a entender mejor a nuestro target. Uno de los puntos fuertes de blueCart es que el dashboard es intuitivo y claro, puedes controlar determinadas acciones y parámetros, y los templates son bastante directos para que el usuario haga clic en el CTA.”

¿Lo recomendarías?

“Sí. Creo que cualquier e-commerce de producto debe plantearse una herramienta como Blueknow, por optimizar la performance y también como un servicio adicional de cara a su cliente.”

Desde Blueknow queremos agradecer a Óscar Castillo por su tiempo, dedicación y punto de vista. Nuestra filosofía de transparencia, a parte de dar libre disposición de los datos en el Dashboard, es también escuchar al cliente y darle la oportunidad de expresar su percepción.


Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookShare on Google+Email this to someone

El gasto medio online por persona crece un 20% durante el Black Friday

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookShare on Google+Email this to someone

AOV y productos por pedido en el Black Friday

En Blueknow hemos realizado un estudio sobre las ventas online durante el pasado Black Friday y hemos llegado a unas conclusiones sorprendentes. El estudio ha consistido en analizar el valor medio de la cesta de la compra (AOV en inglés) de los consumidores durante el pasado Black Friday en comparación con el mismo periodo de la semana anterior. Recordemos que el Black Friday es un periodo promocional para el comercio y una tradición americana que se está adoptando cada vez más en España. Durante este periodo los consumidores pueden realizar sus compras con grandes descuentos por lo que cabría esperar que el AOV fuese significativamente menor en comparación a otros periodos del año. La realidad y la estadística demuestran todo lo contrario!

El AOV durante el Black Friday fue un 20% mayor que el AOV en la semana previa para el mismo ecommerce, mientras que el número de productos por pedido se mantuvo prácticamente estable, con un crecimiento de tan solo el 3%. Entonces, el consumidor termina comprando un número similar de productos, pero termina gastando más! La pregunta que no responden las estadísticas es: tienen los consumidores una mayor predisposición a comprar productos de una gama más alta, y pagar más por ello en un periodo promocional? o se trata complejas estrategias de precios establecidas por los ecommerce para confundir al consumidor y que termine pagando más?

Por otra parte, cabe destacar dos sectores con un comportamiento alejado de la media. Se trata del sector del deporte y el sector de la decoración y hogar. En el caso del sector del deporte, el AOV creció un 133% durante el Black Friday, mientras que en el sector de la decoración y el hogar se produjo un descenso del AOV del 26%. En ambos casos, y al igual que en la media de los ecommerce analizados, el número de productos por pedido se mantuvo prácticamente estable.

Ventas online durante Black Friday

Finalmente, y como dato curioso, el mayor pico de ventas online durante el Black Friday se produjo entre las 10h y las 11h del viernes 27, registrándose en esa hora el 8.5% del total de las ventas que se produjeron en ese día. Teniendo en cuenta que el viernes 27 fue un día laborable, qué hacía tanta gente comprando si se supone que debían estar trabajando?

 

Gracias a las herramientas de personalización que ofrecemos en Blueknow puedes mejorar la conversión, aumentar el AOV (valor medio del carrito) e incrementar tus ventas. Nuestro modelo SaaS (Software as a Service) transforma un producto complejo en algo sencillo que cualquiera puede usar. En pocos días estarás viendo los resultados.

Si quieres mejorar la conversión de tu site contáctanos a contact@blueknow.com

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookShare on Google+Email this to someone

Gartner reconoce a Blueknow como uno de los principales proveedores de personalización a nivel mundial

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookShare on Google+Email this to someone

La empresa española Blueknow ha sido reconocida por Gartner, firma líder mundial en investigación y asesoramiento sobre las tecnologías de información, como uno de proveedores de personalización digital a nivel mundial en su último estudio de mercado realizado sobre este sector tan dinámico e innovador.

En dicho estudio, que recoge 36 proveedores mundiales clasificados por tipo de producto y en el que se incluye a Blueknow como único representante español, Gartner ha destacado la labor de la tecnológica española gracias a sus prestaciones y proyectos desarrollados tanto para negocios a nivel nacional como internacional, por ejemplo, para empresas como Venca, Modalia y Tiendanimal en España o The Outlet e Inova en Suramérica. La consultora identifica la experiencia digital del usuario como un factor clave y diferenciador. Al mismo tiempo, predice que en 2018 las organizaciones que hayan invertido claramente en la personalización online conseguirán vender un 30% más que las empresas que no lo hagan.

Desde 2009, Blueknow ofrece soluciones en la modalidad de software como servicio que permiten personalizar la experiencia de compra de los usuarios con una inversión y esfuerzo mínimo por parte de los negocios online. Recientemente incorporó al portafolio de productos una solución online de recuperación automática de carros de compra abandonados que es capaz de conseguir hasta un 40% de conversión en las comunicaciones que tratan de devolver al usuario a la tienda para que finalice la compra.

¿Qué es la personalización digital? Consiste en ofrecer productos diferentes a personas diferentes. No todos tenemos los mismos gustos, por eso es clave para cualquier negocio online poder interpretar las preferencias de los usuarios y así poder ofrecer experiencias de compra únicas para cada uno de ellos. Esto se traduce en mayores tasas de conversión y ventas para el negocio, así como un mayor grado de fidelización del usuario.

 

Gracias a las herramientas de personalización que ofrecemos en Blueknow puedes mejorar la conversión, aumentar el AOV (valor medio del carrito) e incrementar tus ventas. Nuestro modelo SaaS (Software as a Service) transforma un producto complejo en algo sencillo que cualquiera puede usar. En pocos días estarás viendo los resultados.

Si quieres mejorar la conversión de tu site contáctanos a contact@blueknow.com

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookShare on Google+Email this to someone

La empresa española Blueknow implementa con éxito sus soluciones en América

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookShare on Google+Email this to someone

Banner Blog Blueknow

– Ha optimizado la plataforma online de la tienda brasileña “The Outlet” aumentando sus ventas en un 20%

– Consigue recuperar clientes que no finalizaron sus compras en internet con una conversión del 15% frente al 1% – 2% de la propia web

Barcelona, 14 de julio de 2015. – Blueknow, empresa española que centra su actividad en tecnologías de optimización online, continúa su expansión en el mercado internacional con el desarrollo de soluciones para negocios online. En esta ocasión, la enseña ha contribuido al aumento de las ventas de la compañía brasileña “The Outlet” a través de la implementación de diferentes soluciones eCommerce.

“The Outlet”, tienda online de moda de alta calidad, ha centrado la optimización de su plataforma en la recuperación de carritos abandonados. Su tasa media de abandonado de carritos se situaba en torno al 87%, una cifra muy alta por lo que los expertos de Blueknow recomendaron usar una herramienta como blueCart con la que aquellos usuarios que no llegaron a finalizar el proceso de compra pueden ser recuperados. Las ventas del eCommerce han aumentado alrededor de un 20% desde que decidieron mejorar la experiencia del cliente y han logrado un retorno de la inversión de 40x en tan solo 6 meses. Otras de las soluciones de Blueknow que “The Outlet” ha adoptado y que les está permitiendo crecer en su sector han sido la personalización de emailings y las sugerencias de productos tanto en la web como vía email para mostrar al cliente los productos que puedan ser de su interés sin que tenga que ir a buscarlos.

Enric Aparici, cofundador de “The Outlet”, comenta: “El uso de herramientas de optimización online como las de Blueknow permite a todos aquellos eCommerces que tengan una gama de productos mínimamente extensa un efecto inmediato de crecimiento sobre las ventas e incremento del ticket medio, además del aumento de referencias vendidas y las satisfacción del cliente. “The Outlet”, que a día de hoy cuenta con 75000 visitas al mes y 15000 usuarios registrados, espera llegar a los 3,5 millones de dólares de facturación.

Acciones como el envío de emails de recordatorio o con promociones tienen una conversión del 15% en contraposición a la conversión de la propia tienda online, que suelen oscilar entre 1% y el 2% de media, por lo que herramientas como las de Blueknow consiguen que las tiendas recuperen con éxito ventas inacabadas. Tan solo con enviar un email a los usurarios que pasan por el carrito de la compra y dejan sus datos de contacto, los eCommerces pueden mejorar sus resultados en ventas y en facturación.

Además de implementar acciones para “The Outlet”, Blueknow está llevando a cabo distintas operaciones para compañías del sector del eCommerce. Está trabajado para empresas como Dafiti, Famsa, Lowe’s, Venca o PhoneHouse y sus próximos objetivos pasan por seguir ampliando su presencia en el mercado y potenciar la capacidad de generación de resultados de los eCommerces en internet.

Acerca de http://www.blueknow.com/

En 2009, los tres fundadores de Blueknow, Lino Bort (Director General), Francesc Magdaleno (CTO) y Santiago Ameller (CIO), apasionados y expertos en el Big Data, decidieron dar respuesta a la necesidad de personalización de los eCommerce. Desde sus inicios, Blueknow pone su experiencia a disposición tanto de grandes marcas como de cualquier eCommerce para responder a sus necesidades de personalización y así alcanzar los objetivos estratégicos.

Blueknow presta servicios en España, Italia, Francia y Latinoamérica y ha recibido el apoyo público de Neotec y ENISA.

Gracias a las herramientas de personalización que ofrecemos en Blueknow puedes mejorar la conversión, aumentar el AOV (valor medio del carrito) e incrementar tus ventas. Nuestro modelo SaaS (Software as a Service) transforma un producto complejo en algo sencillo que cualquiera puede usar. En pocos días estarás viendo los resultados.

Si quieres mejorar la conversión de tu site contáctanos a contact@blueknow.com o al 93 269 67 07

Celina Atayalp

Blueknow

Student of Fashion, Luxury & Retail Management, Specialized in Marketing and eCommerce

Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on FacebookShare on Google+Email this to someone