4 test para Landing page que tienes que probar

4 test para Landing page que tienes que probar

Todo sitio web que desee incrementar su tasa de conversión, es decir, el porcentaje de visitas que culminan con una venta, debe prestar especial atención a sus landing pages, o páginas de aterrizaje. Son aquellas que se abren cuando el internauta hace clic desde un anuncio de Google Adwords o similar, o desde un resultado en un buscador. Para ello, se deben realizar pruebas periódicamente hasta obtener los resultados esperados. A continuación se ofrecen varias alternativas novedosas pero muy efectivas para conseguirlo.

1. Crear páginas totalmente diferentes para compararlas. Aunque los tests A/B, tan populares en el mundo del ecommerce, sugieren ir realizando pequeños cambios en una página hasta dar con el layout más efectivo, una forma revolucionaria para conseguir resultados rápidos es probar con varias versiones de la misma landing page con diseños radicalmente distintos: cambiar la ubicación de los iconos e imágenes, los colores e, incluso, el texto del botón de llamada a la acción (CTA), hasta conseguir la personalización adecuada.

2. Utilizar un “mini site” en lugar de una página extensa. Si bien una página de aterrizaje está diseñada para atraer al internauta y lograr al menos un lead, por lo que se supone que debe contener la mayor cantidad de información posible, a veces una página demasiado extensa hace que el visitante se “pierda” dentro de tanto contenido y no haga clics en los CTA. En estos casos es mejor probar con páginas más cortas que ofrezcan pestañas que se abran dentro de la misma página y que contengan los datos más relevantes.

3. Ofrecer excelentes incentivos para suscribirse o comprar. Si la landing page no está dando los resultados que se esperaban, habría que probar con añadir ofertas o incentivos que valgan la pena a ojos del visitante. Uno de ellos, es por ejemplo, ofrecer una prueba gratuita durante un tiempo -si se trata de un servicio o de una suscripción- o un descuento sobre el precio si lo que se ofrece es un bien tangible. No se debe olvidar mencionar el valor económico de este “freebie” para darle mayor relevancia.

4. Una pregunta impactante como título de la página. El texto que encabeza la landing page es como el “gancho” que logra atrapar al visitante para que navegue por el resto del contenido. En consecuencia, si una página de aterrizaje no está generando suficientes conversiones, es posible que su headline principal no sea atrayente. En este caso se requiere buscar un título impactante, presentado en forma de una pregunta que los internautas identifiquen como la solución a sus problemas.

 

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Marcelo Arnone

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10 ejemplos de Call to Action que funcionan

10 ejemplos de Call to Action que funcionan

Cuando se conoce cómo piensa, qué motiva o cómo compra un determinado grupo de clientes se puede lograr persuadirlos mediante la personalización de llamadas a la acción. A continuación, destacamos 10 de los más importantes call to action:

CTAs evidentes:Estos son los que comunican efectivamente el valor de la oferta. Puede ser la fijación de precios, información, servicios, etc, pero el valor debe ser evidente y audaz.

CTAs visibles: Son las llamadas a la acción más fáciles de encontrar, evitando enterrar sus ofertas debajo de las páginas interiores.

CTAs persuasivos: Llevan algún tipo de comentario gracioso e inteligente, que genera una conexión personal con el visitante al lograr que asienta con la cabeza o simplemente le arranque una sonrisa. Lo que tendrá más éxito al obtener mayor número de clics.

CTAs numéricos: Una manera de lograr un sitio con alto índice de conversión es implementar en él llamadas a la acción que empleen números, ya que rompen la rutina de textos complejos y capturan la atención del ojo del lector.

CTAs fisgones: Están asociados siempre a una pregunta, lo que llama la atención de los visitantes del sitio al sentirse obligados a responder. Por ejemplo, ¿Adónde quieres ir?

CTAs personalizados: Emplean vídeos, colores o cualquier cosa que pueda disuadir a los clientes potenciales. Esto siempre y cuando se conozcan las tendencias del público al cual se dirigen.

CTAs de urgencia: Son útiles cuando se tienen pocos segundos para interesar al visitante a quedarse en el sitio ecommerce, incluso mediante una oferta atractiva que ofrezca un gran descuento que termina hoy.

CTAs con bono: Poseen un elemento extra, lo cual llama la atención de cierto público específico. Por ejemplo: una demo adjunta del nuevo juego de vídeo antes de ser lanzado en las próximas semanas. Esto se aplica para cualquier oferta, producto o servicio.

CTAs de confianza: Proporcionan la seguridad al cliente de que se suscribe o va a comprar los mejores productos con las mejores ofertas, que no va a perder su tiempo. Esto se puede lograr proyectando la experiencia del cliente y el valor del producto adquirido.

CTAs de testimonio: Son una de las herramientas más poderosas que cualquier vendedor puede tener a su disposición. Sirven para publicar los testimonios recibidos y solicitar los de algunos clientes satisfechos.

 

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Beneficios de usar gift cards en tu ecommerce

Beneficios de usar gifts cards en tu ecommerce

Incluir gift cards o tarjetas regalo en la promoción de los productos o servicios ofrecidos por una empresa es una estrategia efectiva para el crecimiento de la marca en varios sentidos. A continuación se enumeran cuatro ventajas de implementarlas.

Aumenta el reconocimiento de la imagen corporativa: Además de dar al usuario el acceso a un buen obsequio, la tarjeta regalo suele tener un diseño que refuerza la imagen de la empresa debido a que, generalmente, se integran los colores, el logo y cualquier otro detalle que identifica la marca y la diferencia del resto, es por ello que la personalización es vital.

La tecnología le aporta seguridad y confianza: Las compañías actualizadas utilizan la electrónica para fabricar las tarjetas regalo, lo cual minimiza el riesgo de fraudes. Aun cuando después de retirar un regalo quede un saldo a favor del cliente, dicha diferencia se mantiene registrada en la tarjeta, de modo que se elimina la necesidad de recurrir a dinero en efectivo durante la transacción. Incluso la activación y otras de sus características se pueden habilitar digitalmente; esto asegura el uso amigable y adecuado de la tarjeta.

Aumenta la fidelidad a la marca: Las tarjetas regalo, junto a un buen servicio de atención al público, son dos pilares fundamentales para construir una relación duradera con los clientes, ya que actualmente estos desean interactuar con las empresas responsables de sus productos favoritos. Este acercamiento se traduce en un mayor engagement en el futuro y también propicia el sentido de pertenencia, evitando así que los clientes se dirijan a la competencia. Por otro lado, cuando el usuario acceda a recibir el bono de la tarjeta regalo, es probable que ocurra una conversión, y que además adquiera otros productos o servicios que también le ofrecen nuevos incentivos. Así se garantiza una interacción continua que asegura el aumento de las ventas, siempre que el cliente esté satisfecho con las promociones recibidas anteriormente.

Es una herramienta versátil: Una vez consolidado el programa de tarjetas regalo y superada una primera etapa de atracción, es decir, cuando ya se ha establecido una relación más estable con el cliente, la tarjeta es útil para alcanzar varios objetivos de ecommerce como, por ejemplo, incrementar las ventas de un producto específico de un grupo de estos, lograr que los clientes prueben otros o se cambien de marca.

En conclusión, la tarjeta regalo es una efectiva herramienta de marketing capaz de fortalecer la imagen de una marca, incrementar la interacción de ésta con sus clientes y generar un aumento en las ventas de sus productos o servicios.

 

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7 ingredientes para hacer un test exitoso

7 ingredientes para hacer un test exitoso

Siempre que se quiera llevar a cabo la personalización de un sitio ecommerce, existen diferentes tipos de pruebas que pueden ayudar a mejorar la experiencia de cada cliente, adaptando la tienda electrónica según las características de cada usuario. Estas pruebas, bien empleadas, a buen seguro que generarán mejoras en las conversiones del sitio, y en consecuencia, en las ventas que se generen, lo cual es el objetivo principal de todo negocio electrónico.
Cabe destacar que no todas las pruebas son iguales, por lo que a continuación ponemos en relieve 7 consejos que se deben tener en cuenta para realizar cualquier test de conversión de manera exitosa:

1. La hipótesis: Las pruebas no están ahí para demostrar una idea, sino para evaluar si cada una de las diferentes ideas funcionan y generan incrementos en las ventas.

2. Las modificaciones deben ser sobre el mismo sitio: No hay que realizar pruebas sobre diferentes versiones del sitio en diferentes períodos de tiempo, sino que se deben hacer pruebas sobre pequeñas modificaciones en el mismo sitio o, de lo contrario, los resultados no serán precisos.

3. No hay que tener miedo al fracaso: En las pruebas y la optimización, el fracaso es el éxito. La mayoría de las veces, los malos resultados dan una idea de la siguiente prueba que se debe hacer, o por lo menos, de lo que ya no se debe volver a probar.

4. Realizar una prueba a la vez: Si no se tienen grandes cantidades de tráfico en la tienda electrónica, no se deben probar demasiadas variaciones a la vez. Además, si se llevan a cabo las pruebas A /B, se deben hacer una a la vez, de lo contrario, no se puede saber qué cambio o variación fue la que marcó la diferencia.

5. Terminar las pruebas: No hay que finalizar ninguna de las prueba antes de tiempo, antes bien, hay que asegurarse de que los resultados son estadísticamente significativos, y si es posible, se debe abrir un informe de cada uno de los resultados que se obtienen.

6. Evite perder el tiempo en pruebas estériles: No se deben realizar cambios que nunca puedan tener un efecto significativo en la tienda electrónica.

7. Constancia en las pruebas: Las pruebas nunca deben darse por terminadas, es decir, deben hacerse una y otra vez. En primer lugar, se debe decidir qué se va a probar, y probarlo, hacer cambios y probar nuevamente.

 

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3 métricas que deberías comprobar y claves para mejorarlas

3 métricas que deberías comprobar y claves para mejorarlas

Toda persona que se dedique al ecommerce debe comprobar cada semana las estadísticas de su sitio web, para determinar qué está funcionando bien y qué debe modificar para que mejore el funcionamiento de este. El problema es que hay demasiados parámetros para revisar, sin embargo, a continuación se indican tres métricas fundamentales, acompañadas de un consejo para mejorarlas.

  1. Tasa de clics en el CTA: en definitiva, cualquier tienda online lo que busca es aumentar la conversión, es decir, lograr que una visita se concrete en una venta. A su vez, para lograrlo es necesario que el visitante haga clic en el botón de llamada a la acción (Call-to-action Button o CTA). Por ello, es importante medir el porcentaje de visitantes que pulsa el CTA.

Para mejorar el rendimiento, hay que fijarse en los CTA con mejor desempeño e intentar averiguar la razón de su éxito: su diseño, su posicionamiento dentro de la página o su texto, y repetir todo esto en los CTA con menor tasa de conversión.

  1. Tasa de clics en correos electrónicos: curiosamente, el dato más importante no es cuántas personas abren los emails que un sitio web les envía, sino cuántas hacen clic en el enlace que se quiere promocionar, ya sea una página, un formulario o directamente un CTA. La propia plataforma de correos electrónicos debería ofrecer esta estadística.

Si el promedio es bajo, habría que proceder de forma similar que en el punto anterior: determinar cuáles de los correos han funcionado mejor y por qué y reproducir esa misma fórmula en los menos acertados.

  1. Porcentaje de conversión de la landing page: aunque pueda confundirse con la página de inicio o principal, la landing page se refiere a la “página de aterrizaje”, que es la que se abre cuando el potencial cliente hace clic en un anuncio o en un buscador, por lo que un sitio web puede tener varias landing pages. A su vez, estas deberían generar un lead (una petición de registro o de información adicional por parte del usuario que permita obtener al menos su email).

De nuevo, lo importante no es medir las visitas a las landing pages, sino cuántas de esas visitas llevan realmente a un lead. La estrategia, al igual que las anteriores, es determinar qué páginas de aterrizaje tiene un mejor desempeño y, en consecuencia, hacer una personalización del sitio web que incorpore las características más destacadas de dichas páginas.

En conclusión, se trata de definir con las métricas anteriores cuáles son los parámetros con mejor desempeño y extenderlos a todo el sitio web.

 

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