5 estrategias para campañas de emails que no conocías

5 estrategias para campañas de mails que no conocías

En un mundo dominado por las redes sociales, un estudio de SocialTwist sobre campañas de ecommerce mostró que casi un 51% de los nuevos clientes fueron captados a través de emails, frente a un 27% de Twitter y un 22% de Facebook. Esto demuestra la importancia de desarrollar promociones a través de ese método tradicional. A continuación se señalan cinco consejos que hay que tener en cuenta para lograrlo exitosamente.

El tamaño sí importa: en el pasado se recomendaba un texto de entre 60 y 70 caracteres en el “Subject”. No obstante, estudios recientes arrojan la conclusión contraria: cuanto más corto, mejor. Si bien una línea con 49 letras es aceptable, lo ideal es que contenga 10 o menos caracteres. Ello exige un mayor esfuerzo de síntesis, ser capaz de captar la atención con pocas palabras, pero esto aportará mejores resultados.

El timing adecuado: en este mismo sentido, se ha descubierto que el momento en el que las personas abren y leen con más frecuencia sus emails no es durante las horas de oficina, sino cuando están en su casa. Por ello, lo recomendable es enviar los emails que forman parte de una campaña entre las 8:00 p. m. y la medianoche si se quiere obtener una buena tasa de conversión.

Asimismo, los fines de semana son días más adecuados que de lunes a viernes. Sin embargo, todo esto no funciona automáticamente, sino que es necesario que quien lleva a cabo la campaña realice pruebas para determinar si las costumbres de sus destinatarios coinciden con las del público en general.

Optimizar para móviles: según la firma Litmus, un 47% de los emails se abren en dispositivos móviles, por lo que es fundamental que cualquier campaña por correo electrónico se adapte a este formato. Hace falta limitarlos a una plantilla de una columna, aumentar el tamaño de la fuente y destacar el botón de llamada a la acción; en otras palabras, realizar una personalización enfocada a smartphones y tablets.

Reactivar antiguos suscriptores: aquellos antiguos usuarios que por algún motivo han perdido el contacto son tan importantes como los nuevos clientes. Es necesario preparar textos que los atraigan de nuevo, recordándoles los motivos por los cuales contactaron la primera vez y dándoles el tratamiento de viejos amigos.

Regalar algo: un email en el que se ofrezca algo a cambio por visitar el sitio web o completar un formulario, por ejemplo, tendrá más efectividad. Aunque lo que se regale no tenga un valor económico significativo, el solo hecho de recibir un obsequio es estimulante.

En conclusión, mejorar la efectividad de las campañas de email marketing es posible a través de las estrategias que se han descrito.

 

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7 trucos para hacer crecer tu negocio

7 trucos para hacer crecer tu negocio

En el año 2017, entre los países europeos, se alcanzará un volumen de ventas en el comercio electrónico de 191 mil millones de euros. Estos datos aparecen en el informe de Forrester de 2013.

España estará a la cabeza de esta tendencia, con un crecimiento previsto del 18 % anual. Por eso los comerciantes tendrán que luchar por hacerse con una parte de este pastel. Así, en este artículo, se exponen 7 trucos para hacer crecer la tasa de ecommerce de las marcas:

1.º Pequeños segmentos de mercado: un factor fundamental en el ecommerce es el hecho de centrarse en uno o varios pequeños segmentos de mercado, con un perfil de público objetivo semejante, a fin de ofrecerles ofertas interesantes a cada uno de ellos.

2.º Personalizar: con la revolución de las redes sociales y el mundo online, los clientes buscan cada vez una mayor personalización en sus experiencias. Así, habrá que conocer sus gustos y necesidades e intentar satisfacerlos de la manera más individualizada posible.

3.º Estrategias de contenidos: otro factor importante será el de ofrecer algo novedoso, diferenciado y de valor para los visitantes del sitio. De esta manera, se captará su atención y se conseguirá aumentar el engagement de la marca con su público objetivo. Hecho que aumenta la posibilidad de mejorar las ratios de conversión en ventas.

4.º Diseño móvil: no hay más que ser consciente del crecimiento del uso de los teléfonos inteligentes, así como de las ventas a través de dichos dispositivos, para darse cuenta de la necesidad de adaptar los sitios de comercio electrónico a estas pantallas.

5.º Grupos de pequeñas empresas: existe una posibilidad entre las pymes que quieren operar en Internet y es el de crear plataformas de ventas conjuntas o en de involucrarse en otras como Amazon. De esta manera, se aumentará la popularidad de la marca, a la vez que se reducen costes fijos de gestión.

6.º Buena experiencia: si la experiencia de compra falla o es demasiado lenta, los consumidores abandonarán la compra, no la repetirán o le darán mala fama. Es por eso que se deben cuidar todos los procesos.

7.º Promoción a través de varios canales: una manera de ganar popularidad es estar presente en varios canales de promoción y venta, ya sean propios de la empresa: blog, página web, tienda online, redes sociales, o de otras: colaboradores, blogueros, anuncios externos, hipervínculos, etc.

En definitiva, se trata de conocer a los destinatarios, y de cuidar todos y cada uno de los aspectos para conseguir que los resultados sean exitosos y se aumenten las tasas de conversión de los sitios de ecommerce.

 

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4 test para Landing page que tienes que probar

4 test para Landing page que tienes que probar

Todo sitio web que desee incrementar su tasa de conversión, es decir, el porcentaje de visitas que culminan con una venta, debe prestar especial atención a sus landing pages, o páginas de aterrizaje. Son aquellas que se abren cuando el internauta hace clic desde un anuncio de Google Adwords o similar, o desde un resultado en un buscador. Para ello, se deben realizar pruebas periódicamente hasta obtener los resultados esperados. A continuación se ofrecen varias alternativas novedosas pero muy efectivas para conseguirlo.

1. Crear páginas totalmente diferentes para compararlas. Aunque los tests A/B, tan populares en el mundo del ecommerce, sugieren ir realizando pequeños cambios en una página hasta dar con el layout más efectivo, una forma revolucionaria para conseguir resultados rápidos es probar con varias versiones de la misma landing page con diseños radicalmente distintos: cambiar la ubicación de los iconos e imágenes, los colores e, incluso, el texto del botón de llamada a la acción (CTA), hasta conseguir la personalización adecuada.

2. Utilizar un “mini site” en lugar de una página extensa. Si bien una página de aterrizaje está diseñada para atraer al internauta y lograr al menos un lead, por lo que se supone que debe contener la mayor cantidad de información posible, a veces una página demasiado extensa hace que el visitante se “pierda” dentro de tanto contenido y no haga clics en los CTA. En estos casos es mejor probar con páginas más cortas que ofrezcan pestañas que se abran dentro de la misma página y que contengan los datos más relevantes.

3. Ofrecer excelentes incentivos para suscribirse o comprar. Si la landing page no está dando los resultados que se esperaban, habría que probar con añadir ofertas o incentivos que valgan la pena a ojos del visitante. Uno de ellos, es por ejemplo, ofrecer una prueba gratuita durante un tiempo -si se trata de un servicio o de una suscripción- o un descuento sobre el precio si lo que se ofrece es un bien tangible. No se debe olvidar mencionar el valor económico de este “freebie” para darle mayor relevancia.

4. Una pregunta impactante como título de la página. El texto que encabeza la landing page es como el “gancho” que logra atrapar al visitante para que navegue por el resto del contenido. En consecuencia, si una página de aterrizaje no está generando suficientes conversiones, es posible que su headline principal no sea atrayente. En este caso se requiere buscar un título impactante, presentado en forma de una pregunta que los internautas identifiquen como la solución a sus problemas.

 

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10 ejemplos de Call to Action que funcionan

10 ejemplos de Call to Action que funcionan

Cuando se conoce cómo piensa, qué motiva o cómo compra un determinado grupo de clientes se puede lograr persuadirlos mediante la personalización de llamadas a la acción. A continuación, destacamos 10 de los más importantes call to action:

CTAs evidentes:Estos son los que comunican efectivamente el valor de la oferta. Puede ser la fijación de precios, información, servicios, etc, pero el valor debe ser evidente y audaz.

CTAs visibles: Son las llamadas a la acción más fáciles de encontrar, evitando enterrar sus ofertas debajo de las páginas interiores.

CTAs persuasivos: Llevan algún tipo de comentario gracioso e inteligente, que genera una conexión personal con el visitante al lograr que asienta con la cabeza o simplemente le arranque una sonrisa. Lo que tendrá más éxito al obtener mayor número de clics.

CTAs numéricos: Una manera de lograr un sitio con alto índice de conversión es implementar en él llamadas a la acción que empleen números, ya que rompen la rutina de textos complejos y capturan la atención del ojo del lector.

CTAs fisgones: Están asociados siempre a una pregunta, lo que llama la atención de los visitantes del sitio al sentirse obligados a responder. Por ejemplo, ¿Adónde quieres ir?

CTAs personalizados: Emplean vídeos, colores o cualquier cosa que pueda disuadir a los clientes potenciales. Esto siempre y cuando se conozcan las tendencias del público al cual se dirigen.

CTAs de urgencia: Son útiles cuando se tienen pocos segundos para interesar al visitante a quedarse en el sitio ecommerce, incluso mediante una oferta atractiva que ofrezca un gran descuento que termina hoy.

CTAs con bono: Poseen un elemento extra, lo cual llama la atención de cierto público específico. Por ejemplo: una demo adjunta del nuevo juego de vídeo antes de ser lanzado en las próximas semanas. Esto se aplica para cualquier oferta, producto o servicio.

CTAs de confianza: Proporcionan la seguridad al cliente de que se suscribe o va a comprar los mejores productos con las mejores ofertas, que no va a perder su tiempo. Esto se puede lograr proyectando la experiencia del cliente y el valor del producto adquirido.

CTAs de testimonio: Son una de las herramientas más poderosas que cualquier vendedor puede tener a su disposición. Sirven para publicar los testimonios recibidos y solicitar los de algunos clientes satisfechos.

 

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Beneficios de usar gift cards en tu ecommerce

Beneficios de usar gifts cards en tu ecommerce

Incluir gift cards o tarjetas regalo en la promoción de los productos o servicios ofrecidos por una empresa es una estrategia efectiva para el crecimiento de la marca en varios sentidos. A continuación se enumeran cuatro ventajas de implementarlas.

Aumenta el reconocimiento de la imagen corporativa: Además de dar al usuario el acceso a un buen obsequio, la tarjeta regalo suele tener un diseño que refuerza la imagen de la empresa debido a que, generalmente, se integran los colores, el logo y cualquier otro detalle que identifica la marca y la diferencia del resto, es por ello que la personalización es vital.

La tecnología le aporta seguridad y confianza: Las compañías actualizadas utilizan la electrónica para fabricar las tarjetas regalo, lo cual minimiza el riesgo de fraudes. Aun cuando después de retirar un regalo quede un saldo a favor del cliente, dicha diferencia se mantiene registrada en la tarjeta, de modo que se elimina la necesidad de recurrir a dinero en efectivo durante la transacción. Incluso la activación y otras de sus características se pueden habilitar digitalmente; esto asegura el uso amigable y adecuado de la tarjeta.

Aumenta la fidelidad a la marca: Las tarjetas regalo, junto a un buen servicio de atención al público, son dos pilares fundamentales para construir una relación duradera con los clientes, ya que actualmente estos desean interactuar con las empresas responsables de sus productos favoritos. Este acercamiento se traduce en un mayor engagement en el futuro y también propicia el sentido de pertenencia, evitando así que los clientes se dirijan a la competencia. Por otro lado, cuando el usuario acceda a recibir el bono de la tarjeta regalo, es probable que ocurra una conversión, y que además adquiera otros productos o servicios que también le ofrecen nuevos incentivos. Así se garantiza una interacción continua que asegura el aumento de las ventas, siempre que el cliente esté satisfecho con las promociones recibidas anteriormente.

Es una herramienta versátil: Una vez consolidado el programa de tarjetas regalo y superada una primera etapa de atracción, es decir, cuando ya se ha establecido una relación más estable con el cliente, la tarjeta es útil para alcanzar varios objetivos de ecommerce como, por ejemplo, incrementar las ventas de un producto específico de un grupo de estos, lograr que los clientes prueben otros o se cambien de marca.

En conclusión, la tarjeta regalo es una efectiva herramienta de marketing capaz de fortalecer la imagen de una marca, incrementar la interacción de ésta con sus clientes y generar un aumento en las ventas de sus productos o servicios.

 

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