Claves para mejorar los enlaces de anuncios

claves para mejorar los enlaces de anunciosSe suele suponer que para incrementar el índice de conversión de todo ecommerce se deben colocar los enlaces de anuncios y promociones a la página de inicio, después de todo, es allí a donde llegan la mayoría de visitantes, y es la página más llamativa del sitio.  Pero esta suposición está errada, el mejor lugar para colocar estos enlaces son las páginas que cuentan con mayor relevancia del producto publicitado. En otras palabras, cada producto debe estar relacionado a una landing page original, diseñada dentro de una estrategia de mercadeo para promocionar un producto específico dentro de un sitio ecommerce.

Uno de los métodos empleados para asegurar la relevancia de una landing page es emplear keywords específicas. [Tweet This] Estas deben aparecer repetidas varias veces dentro del contenido de la landing page y guardar estrecha relación con el producto publicitado. De tal forma que el cliente pueda hacer una búsqueda empleando keywords y llegar directamente a la página promocional del producto buscado. Que un comprador encuentre amplia, concreta y rápidamente la información del producto, lógicamente, genera mayores probabilidades de venta, y es allí donde se genera el incremento en la tasa de conversión de la tienda digital y, en el mejor de los casos, un bajo coste por click.

Después de hacer una búsqueda y que el cliente haya sido direccionado hacia la landing page desde uno de los motores de búsqueda existentes, es necesario que la página cumpla con sus expectativas y la información solicitada sea fácilmente encontrada. [Tweet This] Que un cliente abandone la página porque no encuentra lo que busca generará un incremento en el índice de rebote del sitio ecommerce.

Por último, si la estrategia de marketing incluye publicidad enviada mediante correo, asegúrese de que esta tenga la misma apariencia visual del sitio ecommerce [Tweet This] y, especialmente, la landing page asociada al producto. Se puede reforzar la publicidad mediante correos que empleen la misma terminología y las mismas imágenes, o al menos que estén estrechamente relacionadas. Alternativamente, ciertas herramientas de personalización ofrecidas por compañías especializadas como Blueknow ayudan a generar una campaña publicitaria óptima para tu tienda digital, con la que se logrará aumentar la conversión de la campaña y del site, incrementar el AOV (valor medio del pedido), catapultar las ventas en pocos días y optimizar el Rendimiento de la Inversión o ROI.

 

Diego Mosquera

Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra.

 

Imagen: Esta imagen es una obra derivada de ‘Fitbit Product Page’, por Janne Lammi, disponible bajo la Licencia de Atribución “ShareAlike” No-Comercial en http://www.flickr.com/photos/jannejanne/5555748291/

 

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Ventas +13% con ROI 111x = Helidirect

Hemos realizado un nuevo A/B test, esta vez con Helidirect (tienda americana donde puedes encontrar cualquier cosa relacionada con helicópteros a control remoto).

¿Cómo fue el test?

El test ha considerado un porcentaje de los usuarios de Helidirect y los ha dividido en dos grupos: A y B. Los usuarios del grupo A han recibido recomendaciones de Blueknow durante el test, los usuarios del grupo B han recibido contenido alternativo de Helidirect.

¿Cuál fue el resultado?

El grupo de usuarios que veía recomendaciones ha sido más activo que el grupo que no veía recomendaciones en todos los parámetros analizados.

Así se puede ver que el grupo que veía recomendaciones ha comprado un 13,38% más que el grupo que no las veía. Demostrando de esta forma claramente el valor que aportan las recomendaciones en este sitio.

También hemos observado que el valor medio del carrito (conocido con las siglas AOV) se ha visto impactado de forma muy positiva gracias a las recomendaciones ya que este valor fue un 23,95% superior en los usuarios que veían recomendaciones.

Por último, todo esto no tendría ningún sentido si el coste para incrementar las ventas fuese superior al incremento. Sin duda esto no es así para nuestros clientes y lo podemos ver reflejado en este caso donde por cada euro que Helidirect invierte en Blueknow recibe 111 € en ventas.

 

Cuando elegimos Blueknow, rapidamente nos dimos cuenta que ofrece una gran flexibilidad en la integración y que el equipo está siempre presente para analizar y encontrar la mejor estrategia basada en los resultados generados. Conseguimos incrementar las ventas 13% y el AOV 24%. Estamos muy satisfechos con el servicio.

Sam Minh Le, Ecommerce Director

 

Gracias a las herramientas de personalización que ofrecemos en Blueknow puedes aumentar el AOV (valor medio del carrito) e incrementar tus ventas. Nuestro modelo SaaS (Software as a Service) transforma un producto complejo en algo sencillo que cualquiera puede usar. En pocos días estarás viendo los resultados.

Si quieres mejorar la conversión de tu site contáctanos a contact@blueknow.com o al 93 592 99 05

 

Diego Mosquera

Blueknow

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Cómo hacer formularios de registro efectivos

como hacer formularios de registro efectivosExtensos y tediosos formularios de registro son la razón principal de los grandes índices de rebote en la mayoría de sitios ecommerce. Solicitar a un visitante que comparta su información personal sin que este conozca el destino que tendrá puede generarle la desconfianza suficiente para que abandone la página. Además, generar y memorizar una nueva contraseña puede llegar a convertir el proceso de registro en una pesadilla.

No obstante, un formulario de registro óptimo incrementa el índice de conversión mientras cumple con el objetivo principal de todo ecommerce: vender productos.

Algunos consejos útiles relacionados con el formulario de registro son:

1. Los formularios de registro deben ser concisos y confiables. [Tweet This] Si se tiene noción de la relevancia de los datos solicitados en el formulario, se pueden eliminar algunos campos innecesarios. Además, indicar brevemente el destino que tendrán los datos suministrados contribuirá a la confianza del visitante en el sitio, evitará el abandono del formulario y disminuirá el índice de rebote del sitio ecommerce.

2. Emplear un método alternativo de inicio de sesión. [Tweet This] La gran mayoría de usuarios tienden a iniciar sesión mediante sus cuentas de correo o redes sociales. Este método evita el uso de nuevas contraseñas e incluso el de las herramientas de recuperación que, aunque cumplen con su misión, no contribuyen con el aumento de la tasa de conversión.

3. La información debe ser veraz. [Tweet This] No se debe incluir información en la propia base de datos que provenga de otras, así como tampoco se debe compartir la información obtenida de nuestra base de datos con otros. Es mejor confiar en la información obtenida personalmente, solicitada directamente al cliente, ya que un gran porcentaje de visitantes llena los formularios de registro con información falsa o errónea. Además, al revelar la información confiada por el usuario se pone en riesgo la reputación y el nombre del sitio ecommerce.

4. Ofrecer ciertos beneficios. [Tweet This] Algunos visitantes pueden ser atraídos y cumplir con el proceso de registro, simplemente, para hacerse merecedores de ciertos bonos o beneficios que pueden ofrecerse con tal fin.

Blueknow ofrece gran variedad de herramientas de personalización con las que se puede aumentar la conversión, mejorar el AOV (valor medio del pedido) e incrementar las ventas. Cuenta con el modelo SaaS (Software as a Service), el cual transforma un producto complejo en otro sencillo de fácil manejo. Los resultados serán evidentes en pocos días.

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Diego Mosquera

Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra.

 

Imagen: Esta imagen es una obra derivada de ‘Form filling Quickly: Sprout Social’, por Rob Enslin, disponible bajo la Licencia de Atribución en http://www.flickr.com/photos/doos/5539633208/

 

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El mCommerce y los supermercados

supermercado online

En Marketing4eCommerce, blog sobre eCommerce y marketing digital, nos hemos hecho eco de un reciente estudio realizado a usuarios norteamericanos sobre mCommerce. Según el informe de Symphony EYC, el mCommerce es uno de los factores clave a la hora de mejorar la experiencia de las compras en los supermercados. El estudio se centra en la percepción que tienen los compradores sobre los beneficios del eCommerce, los dispositivos móviles y las personalización de las promociones en este tipo de establecimientos.

Los beneficios de las compras online

El 54% de los encuestados afirma que la principal ventaja del eCommerce para realizar las compras que habitualmente se realizan en un supermercado es evitar la espera y no tener que hacer cola. Otras ventajas destacables son, por orden de importancia, la rapidez del proceso de compra y la existencia de un mejor servicio (disponible 24 horas, servicio a domicilio, etc.)

Los dispositivos móviles y los supermercados

Uno de los resultados más destacados del estudio son las tendencias y percepciones de los consumidores de EE. UU. sobre el uso de los dispositivos móviles para realizar sus compras en los supermercados. Si bien el 88% de los encuestados afirma que nunca ha utilizado el teléfono móvil para hacer la compra, el 73% afirma que lo haría si las aplicaciones móviles lo hicieran más simple.

Los usuarios también señalan que los dispositivos móviles también pueden jugar un papel muy importante en la aplicación de cupones o descuentos personalizados. Los smartphones pueden ayudar y mejorar las compras en los supermercados de múltiples maneras: búsqueda de productos según ubicación actual (navegación indoor), servicios de comparación de precios, opciones de recogida y entrega, y la posibilidad de influir sobre los productos del inventario de la tienda. Sobre este último punto, el 46% de los encuestados afirma que estaría dispuesto a cambiar de tienda preferida si tuviese la posibilidad de influir sobre los productos que ofrece el establecimiento.

benefits shopping online

En nuestro país, Ulabox, el primer supermercado completamente online en España, consiguió superar en el mes de enero todos los récords en ventas a través de dispositivos móviles, alcanzando el 30% de sus ventas totales. El eCommerce de Ulabox dispone de una versión responsive nativa que permite realizar el proceso de compra de una manera muy sencilla sin necesidad de aplicaciones móviles, además de apps para iOS y Android.

La edad, un factor muy influyente en el ámbito del mCommerce

Por lo que respecta al uso del mCommerce, asistimos a una brecha entre edades: conforme aumenta la edad, los consumidores son menos receptivos a su uso. Las personas más mayores se muestran más preocupadas por el uso de sus datos personales, incluso en el caso de que sea para obtener algún tipo de beneficio. Por lo que respecta a Facebook, el impacto de las opiniones o recomendaciones de otras personas también se reduce a mayor edad, lo que indica que el público joven se deja llevar con mayor facilidad por las opiniones de otros. En términos generales el 40% del total de los encuestados afirma que dichas opiniones no tienen ninguna influencia sobre sus decisiones de compra.

El estudio completo está disponible para su descarga aquí.

 

Imagen: Online Grocery Market to Double in the next Five Years http://www.flickr.com/photos/myretailmedia/5218793727/

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¿Cómo influye el color de la web en la respuesta de los visitantes?

como influye el color de la web en la respuesta de los visitantesCon el advenimiento de la era digital, el diseño de sitios web ha incluido La Teoría del Color Digital en la personalización de cualquier sitio ecommerce, al establecer como primer paso la elección de los colores que se quieren usar y en qué lugar.

La teoría del color se fundamenta en la idea de crear respuestas emocionales usando los colores, lo que permite establecer la elección del color como parte fundamental del proceso de optimización, y está  relacionado directamente con el índice de conversión de cada landing page.

Es necesario tomar conciencia de las asociaciones que los colores representan en la mente del usuario y tomarse un tiempo en su elección, ya que de ellos dependerá el que se logre aumentar o no el índice de conversión del sitio ecommerce.

Igualmente, para no generar un rechazo y que el diseño sea armónico en todo sentido, se pueden generar espacios en blanco. [Tweet This] Este es un método utilizado con el fin de separar y aislar información útil del resto de contenido para organizar la lectura, además de diferenciar el contenido general del sitio de los botones ‘call-to-action’. A continuación se presentan otros consejos, desde el diseño, para aplicar la teoría del color en el sitio ecommerce:

1. Aplicación del color. Es bien sabido que algunos colores generan ciertas emociones o sentimientos [Tweet This]; por ejemplo, el color azul es un color que representa la lealtad, la honradez y la sinceridad [Tweet This]Si una landing page usa buena cantidad de azul, más que gustarle al visitante, este sentirá algunas de estas emociones.

2. Empleo de la psicología del color para crear un ‘call-to-action’. Utilizar las combinaciones de colores correctas cuando se crea un call-to-action puede llegar a ser la diferencia entre un cliente potencial haciendo clic y aumentando el índice de conversión o un visitante al que no gustó el sitio y lo abandonó, aumentando el índice de rebote.

3. Activos vs. pasivos. [Tweet This] ¿Qué colores son activos? ¿Cuáles son considerados pasivos? La verdad es que cualquier color puede llegar a ser utilizado como activo o pasivo, sólo hay que saber mantener el estándar establecido desde el principio en el sitio ecommerce para todas las landing pages. El color reservado para los botones call-to-action debe emplearse exclusivamente con ese propósito, mientras que los colores tomados de la marca, también llamados colores pasivos, deben emplearse cambiando sus tonalidades y sombras sin incurrir en combinaciones de colores que puedan, más que atraer, repeler las visitas.

 

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Si quieres mejorar la conversión de tu site contáctanos a contact@blueknow.com o al 93 592 99 05

 

Diego Mosquera

Blueknow

Personalizamos la experiencia de compra.

 

Imagen: Manuel Soto, disponible bajo la Licencia de Atribución Compartir Igual- No-Comercial en http://www.flickr.com/photos/mrsoto2000/3227514446/

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